立榮9月1日起國內線實施收取改票手續費　縣消服中心：未違反改票規定

  • 2020-08-06
　【本報訊】立榮航空9月1日起國內線開始實施改票手續費收取作業，旅客欲更改行程時，第一次改票可免收，第二次開始收取票面價10%之改票手續費，透過電子通路（官網／APP／超商）訂位及購買機票，則不在此限。連江縣消費者服務中心表示，立榮未違反「國內線航空乘客運送定型化契約應記載及不得記載事項」。
　立榮航空公告，自2020年9月1日起國內線開始實施改票手續費收取，旅客持有機票效期為一年有效之年票，例如：全額票、離島居民票（包含兒童、敬老、愛心、愛陪），信用卡購買之折扣機票（包含國旅卡、玉山、銀聯……等），軍人票（含國軍、海巡換票證）……等，如旅客欲更改行程時，第一次改票可免收，第二次開始收取票面價10%之改票手續費。
　連江縣消費者服務中心表示，經查立榮航空日前公告「國內線實施改票手續費收取作業辦法」之程序及內容，並未違反「國內線航空乘客運送定型化契約應記載及不得記載事項」有關改票之規定。
　連江縣消費者服務中心表示，依該公告內容，2020年9月1日起開始實施有關收取改票手續費，係針對「機場臨櫃或洽訂位中心辦理更改日期、更改班次及應稅票之正反向互搭等改票作業」，至於透過電子通路(官網／APP／超商)訂位及購買之機票，目前可免收改票手續費，旅客需自行上網更改。因此，消費者如果是透過立榮航空官網訂位，第二次之後開始自行上網更改，仍然不用收取票面價10%之改票手續費。