消費者投訴後　便利商店服務有改善　民眾肯定

  • 2010-01-13
　【本報訊】7-11便利店是地方服務業指標，在消費者投訴之後，工作人員服務態度已有改變，會注意顧客的感覺，他們說，有不周全的地方表達抱歉。
　顧客有回饋、反映，對店家是正面的，7-11店因強調的是服務，加上是指標，不免被消費者關注受檢驗。消費者說，在投訴之後，服務是有改變，如買咖啡，小姐店員就會說，加買麵包有打折，雖然是促銷，但感覺不錯。
　馬祖7-11店的生意都不錯，而且在全國四千多家中，有的名列前茅。統一超商企業體質健全，而員工的薪資不高。
　以馬祖目前市場需求，還可以引進第二家便利店，據說，受限空運合約。