旅客建議　機場客服中心應予深化功能

  • 2010-02-12
　【記者邱竟瑋／南竿報導】南北竿機場霧季時常有旅客滯留的狀況，台灣旅客建議，在機場的客服中心應該加強及深化功能，甚至協助旅客填寫候補機位，還可以協調住宿、計程車等服務，以小小的體貼，溫暖出外人的心。
　南竿機場每逢春天常見濃霧，影響能見度與雲高；而北竿機場雖然裝設先進的助導航設施；最近還是有受霧氣影響；許多原飛南竿的班機，得知北竿達到起降標準，紛紛轉降北竿；不過開場前，還是委屈了滯留的旅客，許多旅客原本往返台、馬的計畫被天氣打亂，只能在機場等候。
　有台灣旅客向本報建議，在機場服務台功能不大，沒有協助臨時到場的旅客填補位，提供電腦、網路，查詢海、空運及天候狀態也不夠主動，讓旅客有充足的資訊判斷，該改搭船或轉往開場的機場補位。
　台灣旅客說，進一步還可提供接洽旅社還有代叫計程車等服務，甚至價格希望由觀光部門和民間業者協調的優惠價安慰滯留旅客的心。如果能即時提供旅遊不便險最新資訊，建議的民眾說，就更棒了。