【記者劉秋月/南竿報導】五月二日起訂七月一日後的立榮所有國內線機位,都必須在特定期限內先完成購票程序,此項措施一出,果然引發地區不同的聲音;贊成的人以為這樣可以大幅減少重複訂位的問題,讓機位釋出給真正需要的人,也有人則認為這樣增加了搭機的困擾。
立榮此項措施並非針對馬祖而來,而是其國內線全面實施,這樣的作法也是國內航空公司第一家,別家是否會跟進有待觀察。
然而,此項訂位要先買票的措施一出,對於馬祖應該影響比較多,因為馬祖航線重複訂位的問題早就是病入膏肓,許多人都習慣性的多訂幾班,因為怕天氣影響沒飛,也讓自己多些彈性,這班沒搭到,可以搭下一班。
這樣的習慣也讓馬祖航線的各班次,永遠都是客滿的狀態,讓許多要搭機的旅客只能望著「訂位已滿」的牌子興嘆,但實際的狀況是,只要天氣正常,旅客的報到率並不高。
有關重複訂位的問題,地方曾經嘗試要與立榮一起找出解決的辦法,幾年前曾經使用過三天前清倉的方式,立榮客服打電話詢問那些當天重複訂位的人,確定要搭乘的航班後,取消其他時段的訂位,但結果是有的客人打電話大罵,如果原訂的班機沒飛誰負責,或者在被取消後,立即再撥電話訂位,沒多久這個措施就無疾而終。
馬祖搭機問題不少是確定的,因為機場經常關閉,萬一已訂位的航班沒飛,那接下來要搭那一班就是一個問題,而也有少部分的聲音表示,老人家不習慣網路訂票,所以必須多跑一趟機場開票,就顯得麻煩許多。
立榮航空表示,此次國內航線預先購票措施全面施行後,希望大幅降低旅客訂不到機位的狀況,讓有搭機需求的人都能訂到位置,至於若已付費開票,後來沒搭也可以選擇退票或保留一年內使用,不會造成鄉親的損失。
一項措施是好是壞,必須有待時間的考驗,若真的重複訂位率降低,那三天內的訂位仍然是出發前三十分鐘開票,這樣就不會造成困擾,但有一些習慣訂妥許多機位的民眾,則必須審慎評估,否則就要多花些錢了。
立榮訂位新措施 民眾反應不一
- 2010-05-02