【記者曹重偉／南竿報導】行政院消保會昨天邀請交通部民航局、觀光局及國內各航空公司召開「霧鎖離島機場應變機制會議」，連江縣政府消保官張龍德除了要求立榮航空落實南北竿機場互補機制，及時掌握天候狀況，提昇飛航率以外，也針對新實施訂位制度對東引、莒光等地區旅客所造成的不便，也請航空公司重視並研擬有效的改善方案。
行政院消費者保護委員會針對近期金馬地區經常因濃霧影響班機正常起降，導致近千旅客被迫滯留機場，甚至發生衝突事件，昨天上午邀請金馬立法委員辦公室、交通部民航局、觀光局、各離島機場航空站、國內各航空公司、保險業公會（品保協會）及金門縣政府、連江縣政府等單位召開「霧鎖金馬機場應變機制會議」。
消保會督導組組長劉清芳表示，交通部民航局雖然訂有「離島春節疏運A、B、C三項計畫」，但一旦發生霧鎖機場情況，大批滯留機場的旅客不僅抱怨候補機制不公平，機場也沒有電子螢幕提供旅客天候狀況及班機起降等資訊，造成機場秩序大亂，另航空公司提供的免費服務措施如交通、膳食、住宿等執行情形，也常常引發民眾質疑，消保會希望透過此次會議的研商，建立應變及糾紛處理機制。
縣府消保官張龍德在會議中表示，金馬機場的客觀條件及旅客運量雖然有極大差異，但面對滯留旅客的不滿情緒卻沒有不同。金門旅客量是馬祖的數十倍，一旦發生霧鎖機場情況，數千名滯留旅客擠爆機場並發生衝突事件，經常成為國內媒體關注的焦點，但馬祖霧鎖的情況，不論在次數或總量上都遠遠超過金門。
張龍德並舉4月21日金馬機場同時遇到濃霧，但南北竿機場下午3時15分開場後，立榮航空因班機已調飛金門航線，導致馬祖航線無班機可飛為例，要求航空公司務必確實掌握天候狀況，避免因誤判而影響馬祖航線旅客權益。
對於南北竿機場的互補機制，張龍德及交通局課長盧進發都要求航空公司務必要予以落實，以期有效提昇飛航率。而對於連江縣政府針對滯留旅客即將推出的「友善環境」方案，盧進發也做出進一步的說明，不僅獲得與會人員的肯定，劉清芳也呼籲金門縣政府借鏡連江縣的做法，以減少旅客的抱怨，紓解滯留旅客的不滿情緒。
此外，對於立榮航空預定七月一日起，針對國內航線即將實施的訂位後須購票才予以保留座位的制度，該措施對東引、莒光等地區旅客相對造成不便，張龍德也要求航空公司研擬改善方案，讓東引、莒光旅客除了可以透過網路訂票以外，也可以直接在當地買票，不必舟車勞頓的在搭機前必須先到南竿或北竿機場購票。
對於張龍德提出的多項建議，劉清芳除了要求航空公司儘速予以落實及配合以外，與會的民航局官員也表示，下週一將召集縣府交通局針對馬祖航線的班機調度等議題再進行研討，進一步更有效的提昇馬祖航線飛航率。另對於新實施訂位制度造成東引、莒光等地區旅客不便，立榮航空代表也當場表示，在實施前會針對東引、莒光離島鄉親擬訂一套購、訂票機制，讓離島旅客的不便減到最低。
政院消保會召開霧鎖金馬應變機制會議 地區相關與會
- 2010-05-08
