【記者鄭綿綿報導】為協助在地觀光產業緊跟數位科技浪潮，交通部觀光署馬祖國家風景區管理處昨（13）日舉辦「數位培能與AI應用課程」。課程由經濟部中小及新創企業署主辦、全國中小企業總會執行，並由馬管處、馬祖觀光圈及連江縣商業會共同合辦，希望帶領馬祖觀光圈能有效提升數位即戰力。總計共有馬祖觀光圈業者等單位超過30人參加。
馬管處表示，馬祖觀光圈從111年成立以來，成功輔導多家業者取得國際認證並逐步建立品牌形象。115年度依據觀光圈政策目標，推動輔導觀光產業由「數位轉型」進階至「智慧觀光應用」。今年規劃針對數位轉型，安排20家店家進行實務學習與諮詢服務，這次成功結合經濟部「中小微企業數位轉型計畫」資源，正是落實智慧觀光、強化在地觀光產業應變能力的關鍵一步。
昨日培訓特別邀請臺北科技大學博士候選人、具備豐富中小企業數位轉型輔導經驗的郭玟慧老師親自授課。課程採取即學即用的實作輔導模式，精準對接兩大主流數位工具，上午場「LINE官方帳號進階運用」課程，結合AI工具打造24小時自動客服、快速製作精美圖文選單、傳授顧客互動與會員經營技巧，協助觀光業者提升回覆效率並優化顧客體驗。下午場「Google我的商家經營」課程，指導建立完整商家頁面、優化Google地圖排名與搜尋曝光、精進顧客評論經營與回覆技巧，藉此提升品牌信任度並實質拉高店面來客數。
馬管處強調，「數位力就是觀光產業的競爭力」。現代旅客高度依賴手機進行行程規劃、查找餐廳與地圖導航。馬管處近年積極以「好看、好吃、好買、好玩、好行」的「旅遊五好」精神輔導在地觀光產業升級。馬祖擁有舉世聞名的藍眼淚、閩東文化風情、大坵賞鹿及坤坵方塊海等四季絕美觀光資源，當這份得天獨厚的「自然美景」結合「數位行銷與AI科技」，必能為馬祖的智慧觀光打開全新大門，將網路流量轉化為實體商機，吸引更多國內外遊客蒞臨馬祖樂活慢遊。
這次課程吸引島內外觀光圈業者等單位熱烈響應，並同步開放線上課程供北竿、東引、莒光等地區的觀光業者參與、利用數位工具同步精進商業經營職能。未來將持續推動跨域整合，深化地方組織動能，陪伴馬祖觀光圈業者走向組織獨立運作與永續發展的長遠目標。
落實智慧觀光 馬管處舉辦「數位培能與AI應用課程」
- 2026-07-14
馬管處昨日舉辦「數位培能與AI應用課程」，帶領馬祖觀光圈業者能緊跟數位科技浪潮，有效提升數位即戰力。（圖／文：鄭綿綿）
