「拍楸驛站」課程　旅宿業者接受專業培訓

  • 2025-06-18

　【本報訊】為迎接2025馬祖國際藝術島，主辦單位日前舉辦「拍楸驛站服務提升課程」，邀請在地旅宿業者參與兩天四堂專業培訓，強化接待能量、提升旅遊服務品質，為即將到來的觀展旅客提供更完善的第一哩接待體驗。

　課程由交通部觀光署指導，中華文化總會與連江縣政府共同主辦，邀請來自飯店、學界與藝術策展等領域專家授課，內容涵蓋房務標準化、文化美學、雙語接待與策展實務。

　課程首日由新竹老爺酒店房務經理盛兆祺講授「房務標準化流程實務」，透過SOP設計與實地演練，強化業者作業效率與品質管理；隨後由馬祖國際藝術島總策劃吳漢中分享「拍楸－你的海洋，我的陸」策展理念，協助業者掌握藝術島整體方向與資源整合策略。

　第二天課程則由暨南國際大學副教授曾喜鵬主講「文化美學設計工作坊」，引導學員從在地文化出發，打造富有馬祖風格的住宿空間。壓軸課程由副教授蔡宗伯帶來「前台英語與溝通實務」，教授情境英文對話與翻譯工具應用，提升國際旅客接待能力。

　根據課後調查，超過九成學員認為課程內容實用且具啟發性，不少人表示對旅宿接待有了全新認識與靈感。有業者分享，原以為接待只是標準流程，現在才明白服務的用心藏在每個細節中。

　本課程為「藝術島聯盟：拍楸驛站」計畫一環，未來將持續透過專業培訓、識別物發送與護照曝光等方式，串聯在地旅宿資源，打造馬祖成為友善、有溫度的藝術島接待網絡。

　隨著藝術島腳步臨近，馬祖旅宿業者展現專業與熱情，共同為島嶼注入更多創意與人情味，迎接世界旅人前來感受馬祖的獨特魅力。