【記者曹重偉報導】幫忙投票？小心是詐騙！連江縣警察局表示，近兩天湧進許多報案件數，案情都是接獲LINE好友來訊，要求協助各式各樣的「投票」，其實是帳號會遭盜用的陷阱，也是一種較容易上當詐騙手法，提醒鄉親密切注意。
縣警局說明，此為盜用LINE帳號詐騙手法，舉最近常見案例為例，近期有鄉親被害人小婷（化名）接到手機跳出朋友的LINE的訊息，用幫忙網路投票的假網址連結，請小婷幫忙網路投票，小婷點了連結以後，詐騙者表示投票會求要輸入認證碼，到時小婷手機會收到認證碼，小婷提供該組認證碼就可以完成投票了，小婷不疑有它，將收到的認證碼回傳，一段時間後，小婷的真實朋友打電話問小婷為什麼在LINE傳送借錢急用的訊息，小婷才發現LINE帳號被盜用了，並大量轉發借錢訊息，立刻報案在警方協助下停用LINE帳號。
縣警局指出，當出現下述三種情況時，極有可能是帳號被盜的前奏，建議用戶需抱持高度的警覺。第一種，當有人藉由各種管道向你索取認證碼資訊。第二種，當莫名收到「疑似假裝是LINE官方」的訊息，舉例來說，如：若用戶未主動寫信給LINE，LINE官方客服不會主動發送郵件聯繫，也不會要求用戶提供LINE帳號認證的密碼。第三種，曾於手機下載並安裝非Apple Store或Google Play提供的應用程式。
應變方面，縣警局表示假如發現LINE帳號真的已被盜用，當下第一時間的求助解決方式，就是盡快「由本人」向LINE客服回報。LINE官方表示，為保護用戶的帳號安全，LINE客服需先驗證身份，因此需由發生LINE帳號問題的用戶本人來信向官方回報。用戶可於LINE官網線上填寫客服「問題反應表單」(網址點此)，在填寫表單內容時內容越完整，越能幫助客服盡快釐清帳號問題。
當客服收到回報帳號遭盜用的郵件後，會在24小時內回覆，並回信告知用戶帳號目前的狀況。若客服已確認LINE帳號被盜用，就會採取以下的處理方式：首先，會將原先被盜用的帳號停權；再來，就是會引導用戶建立新的LINE帳號，並請該用戶再次來信，客服會協助轉移付費商品（需7至14個工作天）至該用戶新建立的帳號。付費商品包括包含貼圖、表情貼、主題、LINE POINTS、LINE Credit。若有LINE Pay綁定或是LINE Pay Money問題，客服亦會引導前往對應窗口聯繫。
