縣府很多同仁認真做事、苦幹實幹，但有時卻忘了適時向外界進行說明與溝通，在大行銷時代，適度的行銷宣傳將能使成果被更多人看見、被更多人認同，成果被看見、被認同，才能讓馬祖在正向循環中，爭取到更多支持與機會。
一個人的認知是來自對於外界的認識與理解，如果缺乏訊息的傳播溝通，將很難被認識與理解。因此，公部門同仁的執行過程與推動成果，如果沒有適度傳播，大多數人將不會知道政府部門做了什麼，在這種情況下，做得再多再好，也無法獲得鄉親的認同與支持。
為了獲得鄉親的認知與支持，公部門應該要主動出擊，積極行銷。公部門同仁在宣傳時，應該要先釐清定位目標群體，針對目標群的需求進行對症下藥、精準行銷，讓目標群體得到需要、想要的資訊，這樣的行銷效果才會好，也才不會造成行銷資源的無效浪費。我們在說故事時，應該要受眾目標來思考，用對方的語言來講故事，對長官有對長官適當的說法、對鄉親有對鄉親合宜的說法、對年輕族群有對年輕族群有效的說法，不要把行銷宣傳變成莒光園地，故事應該要有溫度，要能感動人。
另一方面，行銷應該要根據事實，我們是在說故事，不是在說謊，馬祖很小，過度的吹噓很容易被打臉，沒有根據事實進行行銷，將會讓鄉親、旅客產生錯誤期待，在這種情況下，不但鄉親可能期待落空，產生更大的失望感，並且公部門還要花更多時間成本去解釋說明，非但沒有加分，反而大大扣分，一個會產生負面效果的故事，不是一個好故事。
另外，除了傳統媒介之外，公部門也應該要善用新媒體、新科技。在自媒體時代人人都有話語權，只要有話題性、可分享性，就算是在馬祖，依然可以向世界行銷。同時，受惠於數位發展，影音製作的門檻大幅降低，一個畫面，勝過千言萬語，公部門在行銷時，除了文字外，也應該要多加利用影音進行行銷，讓傳播的速度更快、行銷的效果更好。特別是馬祖的行銷資源缺乏，我們很難砸大錢進行宣傳，因此我們更需要瞭解新媒體、善用新媒體，發揮新媒體槓桿效益，以最少的資源，獲得最大的行銷效果。
我們會做事，也要會說故事，這樣才能把事情越做越好。期待地區公務人員能適度進行行銷宣傳，化被動為主動，讓政策與成果得到更多民眾支持，以及更多發展機遇，進而提升馬祖能見度與競爭力。
社論／會做事 也要會說故事
- 2025-02-26
