縣長王忠銘日前在主管會報中表示，團隊同仁做事以外，行銷也很重要。政府的施政成果要讓民眾有感，除了政策內容要貼近民意外，在網路科技爆炸的年代，善用行銷可以產生更大更廣的效果。行銷是一門專業學問，過去的公務體系對這個區塊並未重視，很多活動宣傳擬定之宣傳新聞稿都是委外撰寫，可能無法更深入傳達政策核心理念。縣府已責成行政處在這方面加強辦理相關課程，地方中高階主管都應參與其中，努力為縣府施政形象加分。
馬祖四鄉五島一年之中要辦很多活動，不管是縣政還是鄉政都是包羅萬象，政府每年投入在各領域的經費也不少，自然也應呈現成果，而過去基層部門可能著重在自身業務範圍，做好上級交待的任務即可，忽略了包裝與行銷。現在是民意至上的時代，民主政治下民意可透過各種形式參與政策制定的過程，而政府也必須重視民情需求，如此方能在最貼近民意與被認同的情況下推動各項政策。
政府部門透過行銷宣傳政績，是提升公眾信任與支持之策略之一，有效的行銷不僅能讓民眾了解政府的努力與成果，更能增強政府的公信力，進而促進政策的推行與社會的整體發展。地方從縣到鄉或中央駐馬機關都在觀光立縣的主軸下推動業務，而這些政府相關部門如何透過行銷來有效宣傳自身政績？往往是機關口碑好壞的關鍵。在確立明確的行銷目標與策略之後，接下來就是行動了，而行銷目標應是具體、可衡量、可達成、相關且有時限的，天馬行空或誇大行徑最終會被事實打敗。
政策成果行銷無疑是當今各級政府必須重視的課題，我們經常在各種傳媒上看到縣市首長為活動宣傳，其目的是擴大參與層面同時也為政策加分。
政府部門可以運用多元化的行銷工具與方法來宣傳政績，如故事敘述法、數據視覺化、善用社交媒體、與媒體建立良好的關係、強化與民眾的互動與溝通等等。政府除了要政策行銷外，各局處首長更要有為政策辯護的能力；不論中央還是地方的政策推動都是經過專業評估的，能夠形成政策表示是可行的，此時機關首長要努力為自己的業務政策來行銷甚至為外界有誤解時提出辯護，讓民眾對政策產生好感。
透過行銷宣傳政績，是一項複雜而重要的任務，政府部門擬定明確的行銷目標與策略，運用多元化的行銷工具與方法，強化與民眾的互動與溝通，並提升行銷的透明度與可信度，不僅能讓民眾了解其努力與成果，更能增強其公信力，進而促進政策的推行與社會的整體發展。
社論／政府努力的成果要被看見
- 2025-02-20
