健康話題/醫病關係不卡關

  • 2025-01-22

醫病共享決策

　為了一改過去父權看診模式產生的醫病緊張關係，現今強調病人自主權，進行醫病共同決策，不只讓患者對疾病診斷有更多理解，還能討論用藥決策。畢竟醫病對於疾病改善的感受是不同的。

　對於醫事人員而言，醫療是專業，提供需要治療的患者最適切的治療。醫療人員可受公評的是「專業度是否足夠」，而不是「服務讓誰覺得滿意」。

　但對於醫事專業領域的人們，從求學時期跟著老師學習都是師徒制的恭恭敬敬，景仰患者有求於醫的局面，在現在時代的洪流下，也不可否認不太一樣了。

　社會改變的脈動如同潮流，當內化的溝通成為顯學，任何著重於人與人溝通的職業都將受影響；也不能否認現在已經不是大醫師把病患轟出診間時代了，但大環境的潮流是不會逆行的。

　不僅醫師在面對病者時，內心也承受著考驗，而對於就醫的我們，其實可以透過簡單的三步驟：1、問問題 2、說考量 3、做決定，一起促進醫病了解和溝通。

雙向溝通

　不當的態度或缺乏耐心也會讓提供專業服務的人變成毫無溫度，或是流水化的制式防衛，新世代醫療體系戮力同心想改變的事，正是將醫療昇華為服務業以上，除了對於醫療少一點咎責少一點抱怨之外，身為病者的我們透過態度良好的：說清楚、聽明白、勤發問、做筆記四大步驟能更有效的建立醫病之間的雙向溝通與信任，而這樣的溝通與信任關係便是建立是醫療照護的基礎，醫者與病者雙方良好的態度就是一種可以去改革許多落伍，不合理， 沒有人性的制度，相信醫療服務過程一定會更順利！

　病者、家屬、醫療人員不是彼此的敵人，而是合作對抗疾病的戰友。雙向溝通，建立信任，瓦解防衛之牆，減紛止訟，共創雙贏。

資料來源：連江縣衛生局、衛生福利部財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會。