【本報訊】根據自由時報報導，手機是民眾日常通訊的必需品，而手機收訊不佳往往導致民眾與電信業者的消費糾紛。國家通訊傳播委員會（NCC）分析2019年至2022年4月接獲的消費爭議申訴案件，其中以「語音／連線品質」佔最大宗，每年約佔四成至五成。NCC副主委翁柏宗表示，民眾可善用7天試用期，若有問題即時反應或更換電信業者。
翁柏宗指出，民眾在與電信業者簽約時，可以留意7天試用期，這7天試用期要多留意手機的收訊狀況，若發現收訊不佳，可跟業者反應，並考慮更換其他電信業者。
NCC111年通訊傳播報告顯示，許多民眾不清楚自身的網路資費方案，報告指出，我國16歲以上民眾有56.5%不知道住處固網速率是多少，另有15.5%不知道自家固網來源為何；行動通訊方面則有6.7%民眾，不知道自己網路流量方案，另有12.3%民眾不知道自己的吃到飽網路是否有限速。
翁柏宗表示，NCC一直督促電信業者要對民眾說明清楚，一定要有充分資訊揭露；也鼓勵消費者多去了解自身資費方案，消費者若有疑問，要向業者問清楚，才能避免消費爭議。
電信消費爭議多 NCC籲民眾善用7天試用期－自由時報
- 2023-05-15
