【記者邱竟瑋／南竿報導】因應陸客前往金門、馬祖與澎湖自由行即將啟動，縣府昨天召開整備會議，協調旅遊服務業者共同準備因應，以及優惠配套措施。出席業者認為空間有限，但提出各種建言，希望相關部門建立整體的服務行銷政策。
馬祖一家旅行社指出，滿意的品質與行程資訊的蒐集，是服務陸客的關鍵。受到資訊管制的影響，陸客不能直接上臺灣網站了解最新旅遊資訊，如果上旅行社網站，又覺得好像不客觀、中立，如果有台灣官方能提供資訊，對行程安排會很方便。
航運業者則認為，旅遊和交通服務都要設身處地思考，請建設局和馬祖國家風景區管理處不妨調查去年陸客來台最喜歡的紀念品是甚麼？日前有媒體報導是鳳梨酥，據說台灣高山茶也大受歡迎；馬祖各家特產店正好可以協助陸客訂購。地區特產業者可以和物流，以及上游的供應商談好，保證陸客能在馬祖下訂單，離境之前取貨，這樣就能滿足陸客買搶手台灣禮的需求，對馬祖特產店來說，商品多元化。
由於來台的陸客消費能力基本上不錯，該業者也建議可以發展特選海鮮，提供現撈、現煮的高檔服務，遊覽車調度也應該更加靈活，不必一車一團跟到底；舉例來說，一台車在等北海坑道的旅客出來前，就可以調去載其他旅客。
縣長楊綏生、立法委員曹爾忠昨天下午共同主持會議，連同馬管處長谷永源、副縣長林星寶與地區旅遊服務業者會談。縣府觀光局促請地區旅行社設計三天兩夜和兩天一夜的優惠行程，及滿十送一的促銷方案，或提其他優惠；也建議兩馬航線的航運公司比照淡季優惠，只收七折票價；並建議住宿業者，每間房採七折優惠，特產業者以總價七到八折收費，餐飲業者和計程車、遊覽車也請提出優惠方案。
對於這些降價的呼籲，業者們是認為空間有限，縣長楊綏生也表示，優惠價是行銷的一環，但是在這個熱門的自由行市場中，不見得只能用降價，來給陸客超值的感受。立法委員曹爾忠則細數過去這幾年來，「陸客自由行」從只聞樓梯響，到確定可以開放，他和兩岸相關單位的努力，關於這次開會，希望能整合民間業者的優惠，也歡迎業者向政府提出建言，催生妥善、周延的旅遊服務政策。
而妥善的旅遊服務政策，需要政府跨部門的整合和規劃，這點曹爾忠認為還要做。連江縣議會法制主任張龍德代表議長發言時指出，陸客來馬祖，要吃甚麼、看甚麼、做甚麼？怎麼樣才最吸引他們，是我們所要思考的。一家離島航運業者也指出，當地方有了完整的行銷、服務規劃，反沒有降價的必要。
因應陸客自由行即將啟動 縣府召開整備會議
- 2011-07-01
迎接陸客來馬，縣府昨召開整備會議。（圖／文：邱竟瑋）
