福澳停電　全縣四鄉五島有線電視全斷訊！

  • 2011-07-15
　【記者劉秋月／南竿報導】福澳停電，全縣四鄉五島有線電視全斷訊！昨天許多民眾反映地區有線電視斷訊，經查原來是台電預定於昨天下午及今天上午進行該區的改壓工程施作，並非無預警停電，但祥通以無備援系統為由，就讓全馬祖收視戶斷訊。
　昨天下午四鄉五島的有線電視都斷訊，民眾反映電話不斷，祥通解釋是因為台電停電緣故，然而台電近來在南竿各區分區進行線路改壓工程施作，都會提前公告停電區域及時間，因此並非無預警停電，福澳昨天下午的停電，就讓馬祖全縣斷訊，馬祖有線電視服務品質值得商榷。
　祥通向民眾解釋，斷訊的原因是因為停電，而祥通過去曾經有備援系統，但壞掉後未曾維修，因此昨天才會因停電讓全島斷訊，卻沒有辦法做出任何因應。停電是否可以預先因應，祥通除了自行可以添購備援系統外，也可以提前向台電租借發電機，如此便可以維繫訊號的發送，但無作為就讓民眾斷訊，讓馬祖鄉親只能大嘆無奈。
　祥通電視是全國目前相當稀少的播送系統，當然因為收視戶不多，整體經營成本相對偏高，纜線建置也未依標準工作施作，無法提供良好訊號品質，衍生馬祖收視戶權益受損問題。過去公部門資源提供非常多的協助，目的是希望單一的有線電視系統能夠繼續維持下去，因此不管是中華電信的訊號傳送、NCC協調台灣有線電視捐贈頭端機房二十多部、中高頻段衛星訊號調變器以及相關二手設備資源，以利改善收視戶收訊品質。
　現在台灣有線電視必須免費或租借提供數位機上盒，馬祖也以公部門介入提供免費數位機上盒，讓業者可以免於負擔相關成本，所有的協助都為讓地區有線電視可以為繼，但業者也必須展現努力與誠意，提供消費者相對的服務品質。
　昨天的斷訊僅為單一事件，每一位收視戶都是付費的消費者，因此若針對相關服務品質不滿，可以向消保官申訴，或是向相關單位反映，讓業者朝向建置更完善的服務品質而努力。