一天早上，平時運轉順暢的冷氣，竟然發出怪聲，我想起十年前幫忙裝冷氣的小師傅，現在對他的安裝流程還記憶猶新，我匆忙地翻找出塵封已久的名片，雖然字跡已模糊不清，但經過一番研究，終於認出了電話號碼，接起電話的小師傅少了當年的青澀，多了一絲成熟。小師傅這時想起當年的情景，承諾會立刻趕來。
在等小師傅來的途中，我不禁想起十年前的時候。那是一個晴空萬里的一天，我家的冷氣壞了，經過鄰居的推薦，我最終找來了小師傅，那時的他皮膚黝黑，穿著樸素，雖然年輕，但安裝流程井然有序，不輸其他經驗豐富的老師傅，看他汗流浹背的樣子，我實在於心不忍，便自告奮勇地充當他的臨時助手，但這次我沒有幫到太多忙，因為小師傅實踐了「工欲善其事，必先利其器。」的原則，早早就準備好必要的工具，不到半個小時就完工了，我正要表達感謝時，卻看到他拿起自備的小掃把清掃地板，拿抹布擦鑽孔時殘留牆上的粉末，神情專注且敬業，小師傅的服務精神，令我吃驚，看過太多資深的師傅們，都有「技高人散漫」的工作態度，小師傅的做法讓我耳目一新，我讚美小師傅，但他說：「我們的生意不只是做一次，顧客的口碑是本店最大的保障。」我恍然大悟的發覺許多人都誤解了高效率的內涵，所以產生了「做事只做一次，做人只見一面」的作風，做事不求完善，以為「工作這麼多，顧客這麼多，怕什麼？」於是不留後路的去衝撞，小師傅如今的成功便是這份與眾不同的堅持。
小師傅來到我家後，就立刻走向冷氣機旁，熟練的檢查起冷氣發出怪聲的原因，後來才發現是冷氣太老舊了，才會有怪聲，檢查完後我便請小師傅來喝杯茶，聊天的途中，我問起小師傅是如何成為一位有許多好口碑的師傅的，他想了想，跟我說：「就算日子再難過，也要堅持下去，才不會辜負了你一輩子努力，雖然在途中跌跌撞撞，但所謂成功是留給準備好的人。」我聽完若有所思，不禁思考起我的作家夢。
再見小師傅／中正國小 陳佑寧
- 2022-05-07
