【記者曹重偉報導】移民署北區事務大隊連江縣服務站表示，為方便記憶及使用，內政部已將外來人士在臺生活諮詢服務熱線改碼為「1990」，而從即起至6月30日，原「0800-024111」及「1990」2個號碼維持雙軌制，7月1日之後，統整由「1990馬上幫您」熱線服務，歡迎新住民及外國朋友多加利用。
服務站表示，內政部多年來致力營造國際化親善環境，自94年起設置外來人士在臺生活諮詢服務熱線0800-024111，提供新住民及外國朋友即時諮詢服務，服務語言有中、英、日、越南、印尼、泰國及柬埔寨等7種，諮詢項目包括停居留法令、入出境、通譯協助、社會福利、醫療衛生、稅務、交通等生活相關問題外，也因應COVID-19疫情期間，支援1922防疫專線的入出境諮詢服務，話務量迄今已超過60萬通，服務成果良好。
服務站指出，為方便社會大眾記憶及運用熱線，內政部移民署於去年邀集相關電信業者，研商熱線號碼簡化作業，1990熱線開通後，將提供使用者更簡便的諮詢方式，而提供的7國語言服務中，中、英、日語為24小時全年無休，越南語、印尼語、泰語及柬埔寨語的服務時段為週一至週五不含國定假日9時至17時。另外也感謝電信業者配合辦理熱線的建置及開通作業。
服務站說明，服務熱線有提供方便的3方通話服務，曾有外國朋友看牙醫時，因語言隔閡無法與醫生溝通，經由客服人員的線上通譯服務，幫助醫生瞭解病患的情況，完成醫療程序，讓外國朋友充分感受到臺灣的友善。
服務站鼓勵剛來臺灣新住民及外國朋友，對臺灣的文化及環境都很陌生，語言也不通，遇到問題不知如何求助，這時歡迎撥打「1990馬上幫您」熱線，話務人員不僅會細心聆聽，更會正確介紹可求助的單位，提供許多實質的協助，讓外國朋友在臺灣的生活更加便利。
外來人士生活諮詢熱線改碼 將統一直撥1990
- 2022-03-17
