馬上處理／民眾反映臺馬之星規定本週一起除民生物資菜、肉外不得載運其他貨物

  • 2021-12-07

【本報訊】民眾在本報「馬上處理」反映臺馬之星規定本週一起除民生物資菜、肉以外不得載運其他貨物，引發民眾疑慮。新華航業澄清，並非禁止載貨，是因為停航多日，復航後以民生物資優先載運及天氣等因素，建議民眾一般貨物以其他物流方式運送。

民眾反映，臺馬之星突然公告本週一起除民生物資菜、肉以外不得載運其他貨物，請一律走貨輪，而且致電客服小姐也說不清楚，是公司討論完規定的，致電連江航業也說不清楚，想了解到底什麼原因。

新華航業說明，因海象不佳臺馬之星停航多日，鄉親寄送貨物量相對較多，惟臺馬之星載貨空間有限，故考量以民生物資（生鮮食品）優先寄運，為避免耽誤貨物寄送問題，建議可選擇其他方式寄送物品。

新華說明，針對貨物較多的情況，公司將會延遲一般物品之運送，其貨物暫存於露天碼頭空地，於臺馬之星開航日時儘速處理載運，惟基隆天候因素，降雨機率甚高，為避免貨物損壞發生，仍建議以其他物流方式寄送，對公司客服人員表達未盡詳細，造成民眾誤會，深感抱歉。