【記者邱竟瑋／南竿報導】由交通部觀光局舉辦的「十大觀光小城」遴選，近期神秘客將來訪，北竿的旅遊服務品質，將以最真實的面貌接受考驗。縣府觀光局表示，據悉二月底左右主辦單位將有行動；依馬祖國家風景區管理處的觀察，一路為明，接受地方政府的招待，一路為暗，扮演神秘的「觀光客」，地方政府呼籲全體鄉親，一起扮演最友善的「觀光大使」。
縣府昨天上午舉辦「研商台灣十大觀光小城遴選及行銷案相關事宜會議」邀請北竿鄉公所、馬祖國家風景區管理處與縣府觀光局、文化局、建設局等單位集思廣益，會中除了通過以明信片投票吸引支持，也促請相關單位與業者，拿出應有的旅遊服務水準。
縣府觀光局表示，正如火如荼進行的網路和明信片票選，其實只占百分之二十的分數，真正關鍵的，其實是評審委員評分，有書面資料，也有提案單位（縣府觀光局、北竿鄉公所）赴台簡報，更有委員們的實地訪查。不過實地訪查，可不是地方政府把委員招待妥善就好，據悉會有「神秘客」來訪，為北竿打分數。
馬祖國家風景區管理處表示，依日前總局辦理相關活動的經驗，通常會有一批訪視委員和地方政府碰頭，另一批則以遊客的身分，輕裝簡從，走遍整個勘察地點。所勘察重點據縣府觀光局表示，第一是友善觀光環境的配套措施，包括了可及性（與交通場站的連結、區內交通與停車方便）、指示標示的明確度、導覽服務設施、食宿配套措施、遊程規劃及其他；第二項則是主題特色表現，包括了主題元素行銷、與當地產業聯結、鄉鎮特有的自然與人文景觀、當地小吃、伴手禮等。
第三是建立友善的國際觀光客環境，包括了外語服務、辦理國際性活動的績效與其他；第四是環境美化與維護，包括了街道清潔，與公共設施的清潔度（公用廁所與公用垃圾桶也包括在內），另外還有環境的美化度。第五是直轄市政府與縣（市）政府的輔導情形，包括了直轄市、縣（市）政府對此觀光小城的輔導與資源投入、對此觀光小城的未來規劃和願景。
一路為明，一路為暗 10大觀光小城評審將來訪 縣府籲鄉親扮最友善觀光大使
- 2012-02-24
馬祖北竿芹壁是地方觀光的賣點之一，近期將有神秘客，如貓一般暗中觀察地區旅遊的服務品質。（圖：馬祖國家風景區管理處提供）
