家庭照顧調查 連江縣符合友善程度--聯合新聞網

  • 2012-11-26
2012.11.25 04:50 pm(原標題)家庭照顧調查 台中市最不友善
【台灣醒報╱記者郭庚儒╱台北報導】 服務近在眼前卻用不到!家庭照顧者關懷總會今年針對全台22個縣市的市政電話調查發現,專線人員提供長期照顧者資訊服務中,僅5縣市轉接1次即可得到協助,分別為台北市、桃園縣、新竹縣、高雄市、台東縣。其餘的縣市需轉接2次以上,其中,台中市甚至發生打了7次才有人接聽情形。
調查結果的友善程度分為3級,其中台北市、桃園縣、新竹縣、高雄市、台東縣,轉接1次即可至長期照顧管理中心專線,符合友善程度;新北市、新竹市、苗栗縣、彰化縣、雲林縣、嘉義市、台南市、屏東縣、花蓮縣、基隆市、連江縣、金門縣,需轉接2次;另外,南投縣、嘉義縣、宜蘭縣、澎湖縣、台中市,至少需轉接3次,陳述問題4次以上,才可獲得有效資訊。
在今年10、11月間,家庭照顧者關懷總會透過「秘密客」方式,在全台各縣市進行市政電話調查,請電話服務調查員詢問長期照顧的資訊,如「我照顧80歲的爸爸,前2年輕微中風,最近又在家裡跌倒,我一個人沒法照顧,想找一個可以來家裡照顧的人,請問要哪裡找?」結果發現僅5縣市符合標準提供長期照顧資訊,其餘縣市普遍不合格。