家庭照顧調查　連江縣符合友善程度--聯合新聞網

  • 2012-11-26
2012.11.25 04:50 pm（原標題）家庭照顧調查 台中市最不友善
【台灣醒報╱記者郭庚儒╱台北報導】 服務近在眼前卻用不到！家庭照顧者關懷總會今年針對全台22個縣市的市政電話調查發現，專線人員提供長期照顧者資訊服務中，僅5縣市轉接1次即可得到協助，分別為台北市、桃園縣、新竹縣、高雄市、台東縣。其餘的縣市需轉接2次以上，其中，台中市甚至發生打了7次才有人接聽情形。
調查結果的友善程度分為3級，其中台北市、桃園縣、新竹縣、高雄市、台東縣，轉接1次即可至長期照顧管理中心專線，符合友善程度；新北市、新竹市、苗栗縣、彰化縣、雲林縣、嘉義市、台南市、屏東縣、花蓮縣、基隆市、連江縣、金門縣，需轉接2次；另外，南投縣、嘉義縣、宜蘭縣、澎湖縣、台中市，至少需轉接3次，陳述問題4次以上，才可獲得有效資訊。
在今年10、11月間，家庭照顧者關懷總會透過「秘密客」方式，在全台各縣市進行市政電話調查，請電話服務調查員詢問長期照顧的資訊，如「我照顧80歲的爸爸，前2年輕微中風，最近又在家裡跌倒，我一個人沒法照顧，想找一個可以來家裡照顧的人，請問要哪裡找？」結果發現僅5縣市符合標準提供長期照顧資訊，其餘縣市普遍不合格。