富驛精品酒店董事長侯尊中：借鏡香港，廣設免稅商店、借鏡新加坡，離島設立賭場　臺灣觀光實力絕不輸星、港--慧聰酒店網

  • 2012-11-28
摘要: 連鎖商旅F-富驛精品酒店董事長侯尊中認為，臺灣有其得天獨厚的環境優勢，包括日月潭、野柳、阿里山等著名景點，是香港、新加坡所不及，除非政府能有更好的作為，不然就應借鏡香港，廣設免稅商店;借鏡新加坡，離島設立賭場，他相信臺灣觀光實力，絕對不會輸給星、港。
2012年11月27日來源：萬寶週刊T|T（原標題）侯尊中：馳騁中國的時尚驛站
在古代中國，通往西域的經商之路，古人稱為《絲路》;串起絲路、提供往返商人休息之地，則稱為“驛站”。到了21世紀，隨著中國經濟快速發展、商業活動頻繁，應運而生是眾多商旅酒店(飯店)，其中連鎖商旅F-富驛，更是其中第一品牌。
自2002年創立以來，F-富驛始終秉承著(時尚、科技、健康)的理念，持續拓展亞洲地區商務以及渡假酒店。由於近年兩岸拓點快速，董事長侯尊中接受本刊專訪，暢談富驛經營管理理念與品牌價值，同時分享20年來心路歷程。
品牌與定位
自1980年改革開放以來，中國經濟快速成長，商業活動十分頻繁，從早期1線城市如北京、上海，持續往2、3線城市拓展，而富驛能夠在眾多商旅酒店，成為中檔商務第一品牌，一定有其特殊優勢。
侯董事長表示，公司優勢在於"品牌定位"，方向確立後才能勇往直前。目前集團旗下有“富驛”、“泊逸”“雅逸”三個品牌，主力中檔商務是以富驛時尚為主，強調“平價消費，高檔享受”;泊逸定位市區中的精品酒店，隨著消費力提升，消費者對品質更加注重;看好兩岸觀光商機，推出雅逸品牌，定位為五星觀光酒店。侯董事長強調，雖然公司標榜五星級酒店，但價格仍是相當親民，比起其他品牌每晚要價1000—2000元人民幣，富驛只要500—600元人民幣，服務品質一點也不含糊。
走進位在中山區的富驛酒店，映入眼簾盡是精美耀眼的時尚裝潢，這正是富驛的另一項優勢。侯董事長表示，不只是臺北分店，兩岸的富驛酒店都把“時尚”元素融入設計中，這是大陸本土品牌沒有人敢做的。
為了達成現代時尚這個概念，公司不惜重金禮聘紐約W Hotel 創辦設計大衛.洛克威爾(David Rockwell),為富驛品牌旗下飯店規劃與設計，打造一個令人驚豔的住宿環境,也猶豫新富階級崛起，追求時尚蔚為風潮，富驛新穎的裝潢成功吸引年輕族群投宿。侯董事長亦表示，旗下酒店特別能吸引25—40歲間年齡層的旅客。
不同於富驛，雅逸品牌誕生主要針對觀光市場。受惠兩岸開放觀光，大量陸客人潮湧入臺灣，富驛看準商機，推出首間雅逸五星級渡假酒店，將於明年第1季在野柳開幕。
侯董事長表示，不同於九份、淡水、大溪等老街，屬於人文性質的景點，野柳是臺北灣少數的天然景觀，也是陸客觀光必遊景點，但當地飯店缺乏，很多旅客必須捨近求遠，住在深坑或其他區域的旅店，非常不方便，他也是看准這個趨勢，期望能夠提供觀光客平價又兼具時尚的住宿體驗。此外，富驛高雄預計明年開幕，而陸客必到的日月潭地區，也在積極評估當中。
策略明確衝刺展店
針對兩岸展店計畫，侯董事長明確表示，年初拓點策略都已訂好，仍以加盟店為主，同時會往2、3線城市發展，侯董事長更強調，在大陸做生意一定要看政策風向，資金往哪邊跑，商人就往哪邊去。相較於1線城市取得成本高、利潤空間有限，2、3線城市受優惠與協助都比其他城市好。
目前加盟富驛有兩種方式，一種是舊旅店升級，選擇加盟富驛;另一種是將商業大樓改建成飯店，其中後者較能貼近設計師規劃，對富驛而言是最理想的商業模式。侯董事長也說明，公司對於加盟評估非常審慎，如果5年無法回本就不會投入，“雙贏”才是上策，如此加盟店也能支付每年4%---5%營收權利金。
為了提升顧客忠誠度，富驛建立一套會員制度，只要在旗下品牌消費均能享有優惠，預計今年會員目標提升至30萬人，能夠貢獻加盟店的比重愈來愈高，侯董事長也表示，根據公司內部統計，每個加盟業者加盟富驛後，平均客數成長20%，這正是富驛品牌價值所在!此外，針對經營成效不好的據點，公司自有一套“閃電戰術”應對，會從總部調撥有經驗的人員，組成一個團隊，到分店住上一個星期，協助發掘問題並即時處理。侯董事長自豪地表示，目前沒有加盟店解約的情況發生，今年1—9月公司平均住房率達76---80%。
不過，被問到對於今年營運是否滿意?侯董事長說“永遠不會滿意，因為滿意就不會有動力!”。按照3年300家規劃，侯董事長認為今年展店速度稍慢，原因在於為了強化加盟體系運作，特別新成立《加盟事業部》。半年來致力於員工培訓，也自業界挖角高手加入團隊，隨著運作步入正軌，年底總點數90—100家，明年目標140—150家不成問題，預計未來直營加盟比為3:7.此外，原有產品全面升級，按照臺北標準去規劃，時尚元素再加強，並規劃設置咖啡吧，讓旅客能有更多談話空間，鞏固領先地位。
兩岸觀光的一些想法
縱橫兩岸20年，侯董事長對於臺灣觀光業有一些心得與建議，他明白指出陸客對於臺灣觀光服務不滿意，尤其行程緊湊無法盡興，所謂“回頭客”的比率低。雖然有人認為中國大陸13億人口，只要每人來臺灣一次就夠了，但他認為觀光業是臺灣長遠生機，政府應該以更審慎的態度經營。
侯董事長認為，臺灣有其得天獨厚的環境優勢包括日月潭、野柳、阿里山等著名景點，是香港、新加坡所不及，除非政府能有更好的作為，不然就應借鏡香港，廣設免稅商店;借鏡新加坡，離島設立賭場，他相信臺灣觀光實力，絕對不會輸給星港。