【記者劉秋月／南竿報導】讓候補機制更方便透明，立榮航空全國獨家推出KIOSK「自助候補服務」，以人性化的機台操作取代紙本填寫的不便，未來不需填寫候補單，只要持身分證或健保卡，甚至輸入姓名即可登記候補，且絕不重複，有效掌握確實候補人數；此外，立榮也針對馬祖航線特殊候補機制予以特殊設計，莒光、東引旅客可以勾選過號保留的選項。
立榮航空繼去年10月推出KIOSK國內線自助報到服務，30秒即可快速完成劃位，推出後深受旅客肯定，為進一步提供旅客更便利的服務，立榮航空再度領先業界，首創KIOSK「自助候補服務」，未來候補將無須填寫紙本，所有的候補登記、查詢、劃位都可以一機完成。
馬祖南、北竿機場自昨天開始全面啟用這套自助候補服務，立榮航空特別於上午舉辦啟用儀式，立榮航空運航管理部經理廖雨珍、課長李珮溱及電算室經理歐得益抵馬出席，民航局南竿航空站主任李立君、連江縣議會副議長曹以標、交通局課長盧進發等人參與，並試用這套自助候補機的操作。
這是一套完全由立榮電算中心所研發出來的程式，旅客原本可透過KIOSK機台自助劃位，現在可以同樣透過這部機器登記候補與查詢候補名單，除了資料處理迅速、資訊即時公告的優點外，更可有效防止手寫字跡潦草及重覆登錄等缺點。
另外，只要備妥身分證或健保卡，KIOSK機台即能讀取旅客姓名及證號等資料，自動產出候補序號，如未攜帶證件也可以於液晶螢幕上手書姓名或輸入證號的方式登記候補。未來馬祖旅客候補可透過KIOSK機台或櫃檯上的大型液晶螢幕(資訊顯示系統)查閱最新候補狀況，螢幕清楚顯示唱號的旅客序號、姓名及航班相關動態，提供透明化資訊的服務。
此外，已經持有電子機票的旅客，當候補成功後，立榮櫃檯人員將給你一張上面有QR CODE認證條碼的補位確認單，即可至KIOSK機台直接掃瞄補位確認單上之二維條碼，只要5秒即可完成劃位，取得登機證。不過已取得補位確認單民眾請注意，必須在十分鐘內完成劃位手續，否則會取消作廢。
馬祖機場的特殊情況，在這套候補機制也一體適用，立榮電算中心將馬祖的特殊情況單獨設計，例如因天候因素班機取消，已報到的旅客名單立即轉為優先候補名單、東引及莒光旅客亦可憑當日船票過號保留。
昨天南竿航空站主任李立君表示，必須給予立榮航空鼓勵，對於機制的改善持續在進步中，過去馬祖機場很難掌握實際候補人數，紙本候補單會有重複填寫的困擾，現在由電腦篩選，一人只能填寫一次，除非過號否則不能再寫，方便現場掌握候補人數，以利加班機制的啟動。
這套自助候補服務系統，昨天開始於南、北竿機場正式啟用，旅客若有不熟悉操作者，都可以洽詢櫃檯服務人員。
立榮自助候補服務系統 南北竿機場啟用
- 2012-07-19
立榮航空KIOSK自助候補服務系統昨天在南、北竿機場正式啟用，未來不需填寫候補單，只要持身分證或健保卡，甚至輸入姓名即可登記候補，且絕不重複，馬祖機場的特殊情況，在這套候補機制也一體適用。（圖／文：劉秋月）
