【記者劉秋月／南竿報導】鄉親發現立榮自助候補服務系統以身分證、健保卡及手寫輸入，可以分別登錄三次相同姓名候補；立榮航空說明，候補登錄系統會針對身分證字號篩檢，但為了避免損害同名同姓者登錄權利，並不會針對姓名篩檢，候補登記是為了服務搭機者，因此必須提供人性化及便利性的服務。
有鄉親表示，立榮自助候補服務系統可以分別以手寫輸入及身分證、健保卡分別登錄三次同名者，並不會阻擋同名者。立榮公司表示，系統的設計主要是方便想要搭機的人候補登錄使用，因此為避免擋住同名同姓者，因此沒有電子機票者，用三種方式都可以輸入姓名。
以地區實際操作而言，由於離島鄉親搭機者不少，因此出現計程車業者、旅行社或阿兵哥都是協助代為候補登錄的大戶，沒有辦法持證件代為登錄，用姓名登錄本來就會有同名者，系統設計並不會阻擋同名登錄。而為了多次登錄，民眾也必須辛苦的在現場等候，或者往來機場之間，否則連續登錄並沒有意義。
根據立榮航空表示，目前仍不會針對同名者進行阻擋，畢竟航空公司是服務業，有意願搭機者才會來候補，又擔心過號不在，所以才會出現這樣的情況，只有地勤人員必須辛苦多念幾個候補名字，但以搭機民眾權益為優先考量。
至於，為了加班機調派，相關單位提出是否在每天最後一班次起飛後，進行現場候補人員清點，不在現場者均刪除，方便確實掌握候補人數。這個建議立刻被民眾批評是開倒車，過去就是因為無法填寫隔天候補，讓民眾必須在寒冬中起個大早，在航站沒有開門前就開始等待候補，就像是搭機難民一般。
也許現在的候補登錄人數有膨脹的現象，但提供民眾方便的登錄方式，每天4點50分到5點半提供填寫隔天的候補，在等待候補時間，或今天無法候補搭機的旅客或鄉親，可以選擇前往景點或返家等待，如果每天都要清點，不在現場者必須取消候補，徒增鄉親或旅客多次往來機場的不便。
現場候補人數無法確實掌握，的確是馬祖的一個問題，但機場工作人員有一套經驗值的判斷，候補登記人數僅做為參考使用，因為民眾有多次登錄、先登記再說的習慣，但實際在現場等待的候補人數，才是急於搭機的人，因此航站在機場進行清點，數字上增加一些通常就是實際候補人數，但馬祖有搭船的因素，因此也增加掌握候補人數變化的難度。
地區鄉親表示，確實要搭機，卻又等不到候補機位非常焦急，但現在的候補機制已經是多次折衝下的產物，雖然不完美但是可以接受，持續改善當然更好，但絕不能走回頭路，不要讓民眾一早在機場等待開門填寫候補，這不是現代社會以客為尊的服務態度。
鄉親發現候補系統同名可重複登錄 立榮：以身分證字號篩檢
- 2012-08-08
