〈中央社記者許耀彬澎湖縣二十六日電〉交通部觀光局日前進行全國十一處國家風景區管理處觀光服務績效與改善服務品質訪談調查，其中澎湖國家風景區管理處在整體服務滿意度成績僅次於東海岸國家風景區管理處，其他多項如服務員服務態度等項目，也有九成以上的滿意。 觀光局依據觀光客倍增計畫及對應交通部的施政滿意度調查結果提供因應對策，藉以瞭解十一處國家風景區觀光服務績效，並督促各管理處積極改善服務品質，自今年四月起由十一處國家風景區管理處以現場面訪方式按月辦理。 澎湖國家風景區管理處長陳阿賓指出，交通部觀光局總計回收一千六百九十七份有效樣本，民眾對國家風景區的整體服務滿意度評價為八十二．六分，其中以「服務人員的服務態度」及「環境整潔及美化綠化」的滿意比率皆高達九成以上為最高，以「聯外運輸系統服務水準」的滿意比率七成二為最低。 陳阿賓說，這項調查中，民眾對整體服務滿意度評價，澎湖國家風景區管理處僅次東部海岸風景區管理處，而各項服務滿意度像「服務人員的服務態度」、「服務設施及空間設計」、「環境整潔及美化綠化」、「停車場設施」及「旅遊資訊服務」等項目，均有九成以上的滿意度，而「聯外運輸系統服務水準」及「廁所清潔滿意程度」約有八成五的受訪民眾表示滿意。 陳阿賓表示，這次調查結果反映民眾對澎湖國家風景區管理處的各項服務均有相當高的滿意度，尤其不是第一次蒞澎的受訪者認為，澎湖風管處整體服務品質改善情形高達九成五，也表示澎湖風管處這幾年來努力得到了相當的認可與回應，澎湖風管處仍會為維護這塊美麗純淨約島嶼及提供遊客最佳服務而努力。
澎湖風景區管理處整體服務滿意度全國第二
- 2003-06-27
