夏季離島旅遊市場反應佳品質卻參差不齊

  • 2003-09-24
　　(中央社)今年夏季旅遊市場除本島的花蓮紅透半邊天外，第二名就當屬離島的澎湖縣，自六月底起，至今仍是一位難求，預計全年旅遊人數應可達到恢復往年水平，旅遊人潮不斷為地方業者帶來豐厚的旅遊收益，但旅遊品質良窳不一，值得消費者注意，在旺季旅遊時，應確保自身權益。 　　根據交通部觀光局澎湖國家風景區管理處的旅遊人數統計顯示，在民國八十八年達到高峰，有四十六萬餘人次，之後稍稍有下滑，平均每年都超過四十萬人次以上，但去年五月的華航空難事件和今年四月起的SARS疫情，直接衝擊到澎湖的旅遊市場。　　今年自六月中旬起，澎湖旅遊市場加溫迅速，根據當地旅館業者表示，天天大爆滿，連吉貝島都天天客滿，想要到澎湖旅遊的旅客依舊是大排長龍，估計今年全年到訪澎湖旅客應可超過四十萬人次，幾乎恢復往年水準。　　由於旺季爆滿的人潮，服務品質不免令人憂心，包括離島間的交通使用船隻，難免會受到天候影響，在行程安排上，若未能妥善因應，就會讓消費者質疑行程縮水，另外餐飲服務部份，也都容易出現差錯。　　就有消費者投訴指出，原本安排的三個離島遊程，臨時以氣候不佳為由取消其中之一，又因車程安排失誤，延遲用餐時間一個多小時。　　旅遊業者指出，離島交通變數非常多，其中天氣因素是最難掌握的，一般來說，業者應事前充份和旅客說明，同時以其他行程替代，民眾也最好在參加行程就簽訂旅遊契約，保障自身權益。