(TVBS新聞 )對上千萬筆銀行客戶資料外洩，被點名的銀行表明，一切還在查證中，如果真是銀行疏失，一定會負起全責！所有因為偽卡或是客戶資料外洩造成的損失，全都由銀行負擔，消費者不會有金錢上的損失。
信用卡市場，銀行花招百出，不過業者一定沒料到，原來消費者個個提心吊膽。消費者：「我這些資料，不要去辦其他的事情，證件就沒有問題，就無所謂，只是擔心說。」記者：「辦信用卡時上面的資料。」消費者：「對，還是會外流，還是會外流啊。」信用卡銷售員：「平時每個銀行行員都會有所限制，就是每個員工絕對不會外流客戶的資料。」
不只辦卡資料容易被人複製，銀行內部上百萬的客戶檔案，更容易存在小小一片光碟中，輕易外流，對於這樣的消息，銀行界不勝其擾。國泰世華銀行饒副總：「我們並不了解說，今天所謂外洩資料是什麼樣的外洩資料，所以目前來講，我們也不曉得要採取什麼樣的方式來回應這些事情。」
銀行客戶資料外洩，除嚴防辦卡過程可能的漏洞，能夠接觸到客戶檔案的資訊人員、擁有密碼的主管及離職員工都可能是資料外洩的源頭，為了加強防範，不少銀行已經將大宗檔案鎖在金庫，同時將資訊及建檔人員分開，互相無法得知密碼及格式；此外，銀行更強調，即使客戶資料真的外洩，損失也是由銀行全額負擔。國泰世華銀行饒副總：「如果說發生了這個信用卡偽冒的情況之下，成本是由銀行來承擔，並不是由民眾來承擔。」
即使如此，消基會還是提醒消費者，保護自己的權益。消基會副秘書長謝天心：「要呼籲我們相關的檢調機關，假使有破獲這些相關的案子，那應該要有個機制(讓消費者)去做這些求償的動作。」
不論有沒有金錢的損失，或是獲得實際賠償，消費者要求的，還是個人資料保密，要萬無一失。
客戶資料外洩 銀行全額負擔損失
- 2004-04-28
