【中央社 記者郭玫蘭台北十四日電】 在中國大陸從事流通業的周姓台商，今天向中央社台商網指出，中國東方航空公司班機誤點問題層出不窮，而且服務態度不良，甚至出現機師在飛航過程中，長時間擅自離開駕駛艙的危險行為。
周姓台商表示，今年七月十日搭乘東方航空MU7002班機，原定在當天早上十一點十五分從香港起飛前往山西太原，但飛機一直延遲，數度更改時間，從下午四點十分、五點五十五分、晚上六點十分、晚上六點四十五分，共改變了四次，直到晚上七點二十分才起飛。
他表示，當時曾透過與其他旅客聯繫，了解中國東方航空班機是因為搭機人數不足，合併了下午的班機，但是卻以航班調度為由掩飾。
周姓台商說，當時所有該班機的乘客在香港機場等待時，東航在香港機場的白板上記載著「供應午餐與小食」，實際上只發給所有乘客機場代理金券港幣七十五元，航空公司服務人員不願意出面與消費者說明，其中一位男性地勤甚至語氣不佳地說：「要不然你們去報警處理！」 這名周姓乘客還指出，當飛機在晚上七點二十分起飛後，機師在八點零四分離開駕駛艙，到乘客艙睡覺，直到晚上九點二十分才回到駕駛艙。
他並且表示，上個月公司同仁搭乘東航從北京飛往太原的班機，原訂晚上九點起飛，但延遲到凌晨一點四十二分起飛，雖然是氣候因素，但是將所有乘客滯留在候機樓，當時因為有武漢官員在場拍桌子罵人，才將乘客送到東航酒店宵夜與休息。
周姓台商指出，已經多次向東方航空企業管理處陳先生聯繫，但是卻無法得到合理賠償與正式道歉，他已經向東航提出申訴兩個多月，至今沒有下文，他正在準備向中國民航總局提出抗議申請書。
他表示，中國航空沒有完全開放外資經營，缺乏競爭能力，是服務品質不良的主因。
雖然在中國搭機誤點已經被很多台商戲稱為「正常現象」，但是中國要國際化，航空公司的飛行品質根本不符合國際要求。
台商指控中國東方航空多項危害飛安行為
- 2004-09-15
