金門記者鄭大行／縣府報導
金門縣府昨日針對春運工作召開檢討會，為解決重複訂位問題，金門縣副縣長楊忠全建議，管制期間預購票應恢復「限當日當班有效」；會中並做成多項決議，未來將邀縣府消保官參與春運籌備會議，並監督訂票作業，以昭公信；至於外傳少數旅行社哄抬票價問題，縣府、航站都認為此風不可長，均表達強力查處決心。
這項會議昨日下午在縣府第一會議室舉行，由副縣長楊忠全主持，金門航空站主任王幼琳、地區各航空公司以及航警、海官、疾管、防疫、岸巡等ＣＩＱＳ相關單位均派員出席。楊忠全首先在會中引述日前台北市金門同鄉會春節團拜時，鄉親對春運工作的肯定。楊忠全說，即便商場上也不可能有百分之百滿意的顧客，只要能獲得六成以上鄉親的肯定，就是一項成就，他也特別向所有犧牲假期的工作同仁致敬。
根據相關單位的統計，今年農曆春節期間，海、空疏運迭創新紀錄，從一月廿九日到二月十六日的兩個禮拜，經由四家航空公司往返台金之間的旅客人數就有七萬八千二百一十五人，其中又以二月十三日收假當天達到顛峰，共疏運一萬一千一百一十四名旅客；海上交通亦不遑多讓，從一月廿九日起到二月二十日止，共有三萬五千五百九十五名台商或鄉親往返於金廈水域。
由於鄉親返鄉過年的需求，春節期間一向是台金空中航線的尖峰時段，也因此從去年年底第一次受理電話訂位開始，就不斷有鄉親發出批評聲浪，認為訂票「黑箱作業」；接近年關，更傳出部分旅行社先廉價「切票」，再哄抬票價轉售圖利。縣府為因應民眾需求，先後祭出訂位資訊公開以及鄉鎮公所代統計需求等手段，消保官吳榮章更公開透過媒體對少數不肖業者「嗆聲」。
此外，今年春節假期集中，開學跟開工又擠在同一天，造成收假前航班需求的顛峰，而鄉親重複訂位嚴重，甚至有位老先生一個人就在管制期間訂了二十五個座位，縣府又透過鄉鎮公所調查需求，多重管道彙整而來的需求，增加了航站調度班機的困難。
有關訂票問題，金門航站主任王幼琳昨日特別再次說明作業過程，強調一切公開透明。他說，訂位作業開始前，民航局均邀請行政院消保會以及民間的消基會派員進駐四家航空公司共同監督，且直到訂位客滿作業結束才撤離現場，用意就在杜絕檯面下的黑箱作業。
所謂「切票」問題，王幼琳說，航空業者不會放著賺錢的機會不賺，將機票廉價「切」給旅行社。至於過年期間是不是該限制觀光團體，他認為，這是市場機制運作，政府無權干涉，基於發展觀光立場，金門民眾更不該有不理性反應。港務處長張國土也表示，根據他的瞭解，旅行業者拿到的機位，同樣是一通一通電話撥進去訂位，檯面下動作的可能性不大。交通旅遊局則表示，訪查結果並未發現民眾指涉的哄抬情形，歡迎民眾出面指證，只要查有實據，絕對予以重罰。王幼琳亦表示，只要有證據，可對違法業者祭出「六位數」以上的罰鍰。
立委吳成典則提出「書面建議」，有鑑於重複訂位情形嚴重，建議整合四家航空業者設立單一訂位窗口，有關民眾機位需求，吳成典也建議應持續今年的作為，由縣府繼續代為統計，以利爭取加班機。
為了解決重複訂位問題，楊忠全在會中提出建議，凡春節管制期間預購的機票，希望恢復「限當日當班有效」的限制，以免無效訂位暴增，徒增調度困擾。由於權屬交通部民航局，這項建議將以「專案」方式陳報，爭取中央支持與同意。會中並決定，只要技術層面能支援，將邀請縣府消保官前往訂位現場監督，以消除民眾疑慮。至於不肖業者哄抬票價問題，與會者都認為此風不可長，只要發現將予以嚴懲。王幼琳並建議，加班機調度須視現場狀況而定，縣府不宜介入調查需求，以免徒增困擾。至於四家業者聯合訂位窗口，王幼琳說，這涉及四家公司不同系統、不同線路以及不同作業地點，難度非常高。
在金廈海上交通方面，春節期間曾發生「東方之星」延誤情形，港務處檢討後發現，主要原因出在廈門方面，已透過管道向廈門有關當局反映。交通旅遊局並要求車船處儘速建立行李協運及直掛因應方案，報到處的旅客名冊、艙單等資料，則應加速進行電腦化。
楊忠全在結論時強調，今年春運在大家的共同努力以及老天爺的保佑下，順利而圓滿完成，未來進行春運籌備工作時，應邀請消保官及小三通地接旅行社共同參與，同時應訂定緊急應變方案，以備不時之需。楊忠全並再次代表全體鄉親，向所有線上的工作同仁表示感激。
春運少數旅行社哄抬票價金門縣府航站表達強力查處決心
- 2005-02-22
