上網訂房不准退　消基會：違法！

  • 2006-01-11
　【TVBS新聞 】　農曆春節(網站)放9天，不少民眾已經開始安排出遊計畫。不過上網訂飯店(網站、商品)，可要當心陷阱重重。消基會(新聞、網站)調查網路訂房業者發現，包括遠東、神旺等五星級飯店，上頭都寫著不准取消，甚至有些還得沒收百分之百房價，明顯違反現有的定型化契約。

　過年旅遊去！民眾搶著上網訂飯店。不過，咦，不是進不了網頁，就是一開，通通英文看朧無。這些都是觀光局公佈的國際旅館，卻問題一堆。尤其最讓消費者無法忍受的，是上頭竟然大剌剌寫著不准取消退款。

　消基會秘書長黃怡騰：「拒絕接受退房取消，這樣的一個規定並不合理，前一天、前兩天退的話，照理說不可以扣掉全部，可是也有業者它會把你訂房，已經繳的款項全部給扣了。」

　根據現有訂房草案，除非當日取消，否則不可全額沒收。消基會表示，業者這樣的做法不合理。消基會董事長李鳳翱：「違反我們消費者保護法第十二條第一項的規定，那定型化契約條款，如果有違反誠信原則，顯失公平的話，是無效的。」

　包括華國、神旺、遠東、高雄金典以及天祥晶華度假酒店都在其中。不過被點名的業者忙著澄清。飯店業者：「可能就是當初我們在設立的時候，這個文字上面敘述的問題，但絕對就是我們會再去修改。」

　強調是網路字句沒斟酌，將會盡快修改。不過如果民眾曾經吃悶虧，別忘了直接跟飯店爭取屬於自己的權益。