(中時電子報)記者:林克倫上海廿二日電 知名護膚品牌ＳＫ-Ⅱ因檢驗出含鉻與釹等重金屬，引發大陸消費者退貨事件越演越烈，ＳＫ-Ⅱ今日突決定暫停相關產品在中國的銷售並關閉專櫃，不滿退貨政策一夕數變的消費者，今日更聚集寶潔（寶鹼）上海公司抗議並砸毀大門玻璃洩憤，還譏稱退貨是「面子工程」、說說而已。
對ＳＫ-Ⅱ愛用者來說，這兩天應是最痛苦的日子。昨日上午，位於上海靜安寺附近的環球世界大廈廿五樓擠滿前來退貨的消費者，寶潔公司退貨政策與地點一變再變，幾讓消費者抓狂。
寶潔公司堅持消費者必須憑購買時開具的小票（發票）發能退貨，但由於愛用者根本沒有保留發票，廿五樓現場近三百名消費者，幾乎都是直接拿產品來「吵架ㄠ退貨」，整樓就聽消費者與公司服務人員爭執聲不斷。
消費者的不滿情有可原，單是ＳＫ-Ⅱ換貨地點就一日數變，從國際飯店、真鍋咖啡館南京西路店改到環球世界大廈，讓消費者疲於奔命。而最吐血的是，排了三、四個小時竟只收到一張「協議書」，保證二十日內退款。
鑑於退貨事件越演越烈，甚至可能引發全中國退貨運動，寶潔公司今日上午突然發佈聲明稱，決定暫停ＳＫ-Ⅱ相關產品在中國的銷售並關閉專櫃運作，直到確認產品符合中國相關規定，退貨一律改由服務專線處理。但消息一出，反激起二、三十名消費者前往保潔上海公司抗議，並砸毀公司大門玻璃洩憤。
ＳＫ-Ⅱ產品含重金屬事件起於本月十四日，媒體曾引述廣東省出入境檢驗檢疫機構檢驗結果稱，日本寶潔株式會社蜜絲佛陀公司所製造的ＳＫ-Ⅱ化妝品中，有九種含有大陸禁用的重金屬鉻和釹。
中共國家質檢總局隨即下令各地加強檢驗日本進口護膚化妝品，上海市食品藥品監督管理局本周四公布對市面上ＳＫ-Ⅱ化妝品抽樣檢驗結果，含鉻和釹重金屬的化妝品再增加三種，共計有十二種不符規定。
退貨火爆 SK-Ⅱ暫停銷大陸關閉專櫃
- 2006-09-24
