【福州日報訊】乘船往來馬尾和馬祖的人，一定對擔負邊防檢查任務的那群身著橄欖綠的娘子軍印象深刻，感受小三通通關越來越人性化。她們就是福州邊防檢查站執勤業務三科，懷著熱誠的心，以女性特有的溫柔、細膩為旅客服務。
2001年，馬尾與馬祖簽訂兩馬協定，率先在全國實現兩岸客運直航。成立於2002年8月的福州邊防檢查站執勤業務三科歷史性地擔負起了兩岸邊防檢查任務，成為福建省現役制邊檢站中最早承擔兩岸客運直航任務的單位。
為改變兩馬出入暢通、快捷化，執勤業務三科創新「闔家歡通道」、「團隊專屬引導」、「船到客下」等8項服務，搭建了便捷、快速的海上通道；並改造旅檢執勤現場，增加檢查通道，實現了旅客入、出境檢查分開，告別了以往出入境旅客交替、合用驗證通道的歷史。
簡化服務是旅客的期待，現在力行候檢時間縮短，30秒內驗放一名旅客；大團入境邊檢候檢場地等候時間也不超過25分鐘為目標。以2008年11月8日為例，臺馬輪從臺灣基隆出發抵靠福州馬尾，這是擴大小三通後首次將海上客運直航延伸至臺灣本島，480名旅客不到半小時全部順利通關。
政治教導員高群清說，往來兩馬航線的旅客中，臺胞占80%以上，為更好地服務，他們多次邀請高校教師講授服務禮儀，並組織閩南語和福州話學習。
2008年除夕，一名台商正準備帶妻女返台過年，此時發現妻子的入台許可已過期，無奈之下，只能由丈夫先行返台辦理。當時天氣寒冷，母女倆在候檢大廳裏孤獨無助，立即將她們接回站部，送上了熱騰午餐並安排休息，直到她們順利登輪返馬。
福州邊檢站執勤業務三科成立至今，共檢查兩馬客運直航船舶4462艘次，開通需幫扶人員通道100多次，為危重病患旅客提供緊急救助40餘次。如今兩馬航線客流比開航之初增加近15倍，該科也榮獲集體三等功2次，政治教導員高群清還當選北京奧運火炬手，並榮獲福建省紅旗手稱號。
福州邊檢站執勤三科娘子軍 兩馬進出通關客服化
- 2010-03-03
