【記者曹重偉／南竿報導】為了解及協助馬祖地區旅館民宿業的現況及未合法化對策研討，交通部觀光局考核小組一行專程抵馬進行實地訪視，先前往南、北竿各主要的旅館民宿，再於縣府召開管理輔導業務會報及審查資料，針對地區管理現況提出許多建議；主持人副縣長林星寶感謝考核小組的具體意見，也指示觀光局每年聯合稽查至少一次，而有公共安全疑慮的旅館民宿要嚴格要求限期改善，而輔導在地合法化的問題，還要請專家學者研議尋求解套之道。
交通部觀光局為落實各縣市旅館業及民宿管理，每年度都會辦理實地輔導及績效考核業務，考核列車日前開抵馬祖，由召集人觀光局旅館業報督導中心編審吳勉勤帶隊，率橫跨衛生署、營建署、消防署、路政司、台北市政府、桃園縣政府等部會的考核小組抵馬視察。吳勉勤一行先在南、北竿視察各主要知名旅館及民宿，確實了解地區業者的經營現況及所遭遇到的問題。
後於縣府召開管理輔導業務會報，由地區主管單位縣府觀光局進行九十八年度的旅館、民宿業簡報，依序報告旅館業及民宿管理情形、旅館業及民宿輔導情形及行政配合情形，主要依「旅館管理規則」及「民宿管理辦法」積極輔導旅館及民宿合法化，提昇經營管理品質，並依「馬祖地區旅館業及民宿查察作業實施計畫」進行查察作業，期能有效維護公共安全，保障消費者權益。重點工作包括輔導業者合法申請、辦理各項研習會及相關交流活動，提升網路行銷觀念，管理成效在旅館建築公共安全設備檢修申報率為50％，消防安全檢查則達到100％。
其他具體作為包括辦理輔導旅館業及民宿經營管理講習課程，課程邀請台東縣後湖水月、澎湖縣秘境、南投老五民宿等業者蒞馬分享經營及實務分享，以提升服務品質。辦理馬祖地區旅館民宿業網路行銷與管理計畫－建置「馬祖的家」網路平台，旅館及民宿資料以一家一檔建立，並隨時整補更新，編印「馬祖旅館民宿導覽手冊」供遊客索取。
至於各界所質疑的合法化話題，局長曹爾元指出，地區合法業者數量確實偏低，做法是「積極輔導、有效管理」，依據現場查察，部份經營規模為旅館之業者為求合法經營，僅能符合民宿申請資格，也了解旅館及民宿未能合法化問題，並規劃合法輔導化方案，首先要求業者依規定投保公共意外責任險，保障旅客住宿安全，並能配合消防、建管公安檢查，加強宣導及法規說明，唯管理輔導旅館民宿面臨之最大困境，在於無法取得建照，造成申請意願低落。
觀光局已訂定短、中、長期目標，持續輔導旅館及民宿合法化，藉由聯合查察小組積極執行各項管理措施，協助地區業者成立住宿業公會組織，凝聚產業力量，建置與業者間的聯絡管道，今後也會持續辦理各項研習會及相關交流活動。對於觀光局的簡報，與會考核委員多表示滿意，鼓勵縣府繼續全力提升旅館及民宿經營管理能力及服務品質，也針對包括不合法的因素檢討、消防公安設施的重要性及旅館民宿的資料更新等提出建議。
主持人副縣長林星寶指出，礙於相關法規及地區現況，旅館、民宿的合法化問題確實相當困擾，但仍願意就各委員的建議努力輔導改善，並就會中決議作出下列結論：
一、包括觀光局、工務局、消防局、建設局等單位的聯合稽查每年至少執行一次。
二、有影響公共安全之旅館民宿，要求限期改善，若不於期限內改善即予以開罰。
三、個案資料建檔要完善，尤其是建物時間，以作為後續輔導依據。
四、關於特色民宿或是位於聚落保存區等民宿方面，從法令上去做突破。
五、保護消費者的部分一定要強烈要求，像是公共安全保險。
六、輔導合法化問題，邀請各方專家學者召集會議探討。
七、有關消費者權益，針對業者需要定期舉辦宣導講習，也可邀請台灣優良業者來分享指導。
交通部觀光局抵馬訪視旅館民宿業現況
- 2010-06-08
為了解及協助馬祖旅館民宿業的現況及未合法化對策研討，交通部觀光局考核小組一行專程來馬實地訪視，並於縣府召開管理輔導業務會報及審查資料。（圖／文：曹重偉）
