【記者曹重偉／南竿報導】連江縣政府100年度推廣英語服務標章計畫啟動！縣府觀光局本週特於南、北竿舉辦兩場次說明會，吸引兩地三十家業者參與；說明會由承辦單位格林希爾數位出版有限公司專員進行簡報，向業者說明計劃簡介、規劃期程及協助事項等，鼓勵業者全力配合，共同促進馬祖觀光界的優先雙語化；縣府觀光局感謝業者的熱情參與，並依廠商需求提供基本資料，以利後續作業的順利進行。
為提升觀光從業人員之英語服務品質，加強服務外籍旅客能力，縣府觀光局特辦理「推廣英語服務標章計畫」，為讓地區業者對此計畫能有深入了解，縣府和專業團隊先後在南、北竿舉辦說明會，首場次於南竿介壽村老人活動中心舉辦，吸引已登錄的華大商店、頂好商店、兩岸特產、頂好特產、寶利軒、天美軒、永興特產店、保順育樂有限公司、東方明珠飯店、兄妹小客車、麗堤民宿、津沙文化村、夫人民宿、馬祖民宿、牛嵐民宿等特產、餐飲、民宿業者及有興趣民眾前往參加。
說明會由承辦廠商格林希爾數位出版有限公司主持，說明人指出，該公司承辦過包括台北縣政府99年度英語服務標章推廣計畫及208家業者等多年輔導實績，經驗豐富，再來向全場介紹縣府100年度推廣英語服務標章計畫的任務編組、架設活動專屬網站等流程，目標是輔導業者獲得認證，要靠大家的服務品質與創意，在設施標示、英語能力、服務措施及網站資訊等都是重要指標。
準備提供業者的輔導作業包括口語訓練、雙語設施標示、雙語網站及客製文件等，也會進行現地輔導，針對不同業界設計課程及專業教材，督促服務措施雙語化，提醒特產及餐飲業者提供店家簡介200字及店家LOGO、員工識別證（名片、姓名、職稱）、產品目錄、產品成份、保存條件、保存期限、商品價格、優惠資訊，而民宿業者除簡介LOGO人員識別等資料外，也要提供房型名稱、房型價格、住房須知、優惠訊息及營業時間、交通方式等，介紹內容將由外籍老師親訪各店家進行撰寫，由中籍老師進行核對，以符合外國人閱讀。
觀光局表示，該局會依計畫同步宣導業者共同營造英語服務環境，一併提升軟、硬體雙語旅遊形象，給遊客更加友善的接待感受。另也規劃提供英語訓練教材，提升第一線從業人員的英語服務品質，進而達提升連江縣國際觀光服務水平。
縣府推廣英語服務標章計畫啟動
- 2011-06-25
縣府100年度推廣英語服務標章計畫啟動！觀光局特舉辦說明會，承辦單位將派輔導人員拜訪地區民宿、餐飲、特產等業者，針對「設施標示」、「服務措施」、「英語能力」及「網站資訊」等四大構面進行輔導。（圖／文：曹重偉）
