【記者曹重偉／南竿報導】縣府推廣英語服務標章計畫持續推動中！本週起進入英語會話面授階段，特由承辦單位格林希爾數位出版有限公司派員來馬，並於四日、五日晚間進行南、北竿兩場次的英語基礎會話課程，吸引兩地三十多家業者參與；準備的課程是相當簡易實用，針對地區民宿、特產及餐飲業者會遇到的狀況列出單字及造句，再請學員們反覆練習加深印象，萬一真的記不起來，也可以拿著講義指給老外看，以確保溝通無礙；觀光局表示，面授課程結束之後，廠商也會定期提供相關會話資訊給業者，鼓勵學員持續充實自我，共同促進馬祖觀光界的優先雙語化。
為提升觀光產業英語服務品質，加強服務外籍旅客能力，縣府觀光局今年度特辦理「推廣英語服務標章計畫」，為讓地區業者對此計畫能有深入了解，縣府和專業團隊六月底在南、北竿舉辦說明會，由承辦單位格林希爾數位出版有限公司專員進行簡報，向業者說明計劃簡介、規劃期程及協助事項等，鼓勵業者全力配合。
而後續改造動作也在如火如荼進行中，本週起進行基礎會話課程，藉由口語訓練讓雙語化得以熟能生巧並落實；首堂課程四日晚間於介壽老人活動中心舉辦，由格林希爾數位出版有限公司協同計畫主持人張育誠主講，到場學習的業者多半年紀都不小了，要他們重頭開始學英文確實是相當的不容易，張育誠立即疏導大家不是說要求大家英文變很厲害，而是知道面對各種商業行為上的狀況時要如何回應，讓主客雙方能有基本的溝通管道，才讓大家寬心不少。
觀光局表示，推廣英語服務標章計畫後續還有口語訓練、雙語設施標示、雙語網站及客製文件等，也會進行現地輔導，針對不同業界設計課程及專業教材，督促服務措施雙語化、架設活動專屬網站等流程，目標是輔導業者獲得認證，要靠大家的服務品質與創意，在設施標示、英語能力、服務措施及網站資訊等都是重要指標。
該局會依計畫同步宣導業者共同營造英語服務環境，一併提升軟、硬體雙語旅遊形象，給遊客更加友善的接待感受。另也規劃提供英語訓練教材，提升第一線從業人員的英語服務品質，進而達提升連江縣國際觀光服務水平。
英語服務標章會話課程 南北竿多家業者參與
- 2011-07-06
縣府推廣英語服務標章計畫如火如荼進行中，承辦單位推出南、北竿兩場次英語基礎會話課程，針對民宿、特產及餐飲業者會遇到的狀況列出單字及造句，再請學員們反覆練習加深印象。（圖／文：曹重偉）
