志願服務理論與經驗分享（三小時）
國立歷史博物館推廣教育組主任講師徐天福
解說導覽技巧（三小時）
台灣觀光產業永續發展協會會長、ourwww.tgbtour理事長許耀天
獨木舟體驗（一小時）
馬祖特色生態（花蛤、燕鷗）（二小時）
仁愛國小校長王建華
馬祖動物（螢火蟲、大坵梅花鹿）（一小時）
縣府建設局技士蔡錫鍊
旅客抱怨處理及應變技巧（二小時）
心敬誠顧問管理公司執行長黃春菊
志工服勤規定說明、服務台業務說明（一小時）
馬管處課長杜惠敏
注意事項：
一、報名人數若不足廿人，暫緩開辦。
二、預計招收解說志工五十名。凡年滿廿歲以上，六十五歲以下身心健康，無重大疾病，能配合於例假日或假日期間支援該處各項觀光活動及解說服務工作者皆可報名。
三、招募流程：受理報名→室內課程訓練（含面談）→室外課程訓練→試用實習（三個月二十小時以上）→考核（實務解說） →合格解說志工→排班值勤（駐點解說服務）
第三屆馬管處志工培訓課程簡介
- 2011-10-20
