立榮航空便利服務獲獎 使用旅客40%來自離島

  • 2011-12-10
 立榮航空以「讓買機票像買飲料一樣簡單方便」的便利服務,獲得經濟部「100年產業創新成果表揚-策略創新獎」,由經濟部技術處處長吳明機(左)頒發,立榮航空總經理陳憲弘(右)代表受獎。(圖:立榮航空提供)

 立榮航空以「讓買機票像買飲料一樣簡單方便」的便利服務,獲得經濟部「100年產業創新成果表揚-策略創新獎」,由經濟部技術處處長吳明機(左)頒發,立榮航空總經理陳憲弘(右)代表受獎。(圖:立榮航空提供)

 【記者劉秋月/南竿報導】立榮航空公司昨天以「讓買機票像買飲料一樣簡單方便」的便利服務,榮獲「100年經濟部產業創新成果表揚-策略創新獎」,而使用這項服務的旅客,百分之四十來自離島,其中三成以上是軍人,確實對於離島購買機票的便利性有所幫助。
 為提供旅客更便利的服務,立榮航空自去年九月二十七日起,特別與統一超商合作,率先推出便利商店即時訂位、現金購票一次完成的新服務,並於今年五月四日再度領先所有業者推出於超商刷卡購票的升級服務,讓旅客買機票像買飲料一樣簡單方便,在自家巷口或轉角就可輕鬆完成購票手續,這項獨步全球的異業結盟創新服務,讓立榮航空榮獲「100年經濟部產業創新成果表揚-策略創新獎」,也成為該獎項設置以來,第一家獲獎之航空公司。
 依經濟部公布的資料顯示,立榮航空脫穎而出的優勢,首先為善用超商的便利性,首創航空業與超商結合,對於購買機票的便利性與創新性具有顯著的意義。因為對於離島地區的觀光及旅客交通便利性大幅提升,也有助於解決離島地區航空機票銷售通路設置的困難。第二個優勢是整合航空訂位系統與超商之ibon操作系統,大幅簡化購票程序、通路增加、整體營收成長、電子商務成長,此創新對於企業亦有相當助益。
 立榮航空自推出國內航線於7-ELEVEN便利超商訂位、付款之新服務以來,初期每天旅客人數約一百人次,現在每天使用旅客達千人以上,而其中四成的使用旅客來自離島,顯示對於離島的購票便利性有所幫助,也是此次獲獎的重要原因之一。