【記者曹重偉／南竿報導】因應馬祖常見的天候不佳機場關場或船隻停航等狀況，地區一旅行社已與國內保險業者合作，率先推出馬祖旅遊的「旅遊行程延遲滯留險」，若因天候因素而產生滯留，可依保險招待食宿並免加收費用；據業者表示，在元宵節前後來馬旅遊的觀光客，包括大陸自由行59人、桃園同鄉會67人及台灣參加擺暝觀光客42人都有受益，也協助部份遊客利用多出的一天前往北竿旅遊，以解原行程未包括北竿的缺憾。
國人旅客在外國遇到意外而受困，旅客食宿安排均由台灣組團社負責，這已是國際旅遊慣例；而地區開放觀光以來，常因天候因素造成機場關閉或船隻停航等狀況，造成旅客來馬旅遊的風險，至今仍為一不確定因素，讓滯留客是迭有怨言，而隨著觀光客來馬人數越來越多，因天候等狀況造成滯留將越來越頻繁，此問題不可不處理。
而因應此問題，縣府觀光局這兩年主動推出「馬祖旅遊關懷同盟」，希望建立地區自主服務機制，藉由持續提供友善的關懷服務，以交通、消費關懷券等實質幫助，降低旅客因天候因素滯留馬祖，所造成的負面情緒。
而一旅行社更是開地區之先河，主動貼心為來馬旅客加保旅遊行程延遲滯留險，若馬祖因天候因素而產生滯留，即可依約提供許多服務；而今年元宵節就是首次實際測試的機會，當天因為機場關場及海象不佳停航，該旅行社接待的包括大陸自由行59人、桃園同鄉會67人及台灣參加擺暝觀光客42人，都因有保滯留險而受益。
旅行社表示，當天提供的服務包括在保險額定（新台幣1000元）內提供免費住宿及兩餐之招待，為解觀光客不悅提供卡拉OK，並派專人於機場協助補位，讓觀光客安心於飯店休息或在街上購物；另讓原本只走南竿行程的陸客，利用停航多一天馬祖遊的機會，協助其自費前往北竿參訪，降低遊客不滿又補原行程未包括北竿的缺憾，可謂皆大歡喜。
地區一旅行社率先推出旅遊行程延遲滯留險
- 2012-02-10
