旅遊旺季　交通部觀光局提醒消費者注意事項

  • 2012-06-20
　【本報訊】即將進入暑假旅遊旺季，交通部觀光局提醒旅遊消費者在選擇參加團體旅遊時，應注意下列事項：
　一、應選擇領有該局核發旅行業執照之合法旅行社辦理旅遊活動，有關合法旅行社資訊，可至該局行政資訊網（http://admin.taiwan.net.tw）「觀光相關產業」-「旅行業」項下查詢；關於旅行業從業人員、合格領隊及導遊人員之姓名，亦可利用該網站「消保事項專區」項下查詢。另中華民國旅行業品質保障協會（以下稱品保協會）已於該會網站(http://www.travel.org.tw）公布每季旅行團參考售價，消費者可上網查詢。
　二、建議旅客簽約前，宜親至旅行社營業處所瞭解該旅行社營業狀況，並應詳閱契約內容後再簽約。繳費時記得索取代收轉付收據，並應確認接洽之旅行社已投保履約保證保險及責任保險，如簽約後衍生相關糾紛，消費者得以書面檢附代收轉付收據及契約書，向品保協會（地址：臺北市長安東路2段78號11樓）或觀光局（地址：臺北市忠孝東路4段290號9樓）申訴。
　觀光局表示，該局將隨時掌握旅行業者營運狀況，適時發布相關訊息，以確保消費者權益。至於消費者如有相關旅遊諮詢，亦可利用觀光局免付費電話： 0800-211734、品保協會免付費申訴專線：0800-558185，或向各地旅行商業同業公會洽詢（公會之聯繫方式公布於該局行政資訊網「觀光相關產業」-「旅行業」-「旅行社相關公會」）。另旅客如於國外發生急難事故，可向「外交部旅外國人急難救助聯繫中心」尋求聯繫協助，「旅外國人急難救助」全球免付費專線電話：800-0885-0885。