【記者劉秋月／南竿報導】教育部4月9日召開記者會，創建整合全國家庭教育諮詢專線為單一碼「4128185」，未來凡民眾有家庭問題、婚姻溝通、兩性交往、自我調適、親子關係、人際關係或溝通問題，皆可來電撥打4128185諮詢(手機加02)，全國家庭教育志工老師將提供民眾家庭教育諮詢輔導服務，不需額外支付諮詢費用；連江縣部分目前委託由新竹市家庭教育中心代接，在電話諮詢過後，如有個案需介入輔導，再另行通報本縣家庭教育中心協助。
教育部在4月9日辦理「102家庭教育年-教育部創建整合『 家庭教育諮詢專線412-8185』及擴大推動『最需要關懷家庭輔導網絡」啟動儀式記者會』。教育部整合全國家庭教育諮詢專線為單一碼「412-8185」（幫一幫我），無論全國各地之民眾僅需撥打此專線，即可自動轉接至所屬話區直轄市、縣市之家庭教育中心專線，此模式使全國家庭教育諮詢專線簡單化，方便又好記。
因礙於地區志工人數及專業能力不足，本縣「885諮詢專線」，現階段先委託由新竹市家庭教育中心代為轉接，如有個案需輔導再通報本縣家庭教育中心。101年連江縣家教中心已開始培訓「885諮詢專線志工」，預計102年度全數培訓完畢；家教中心表示，待本縣志工專業能力足夠且較為穩定後，屆時再設置「885諮詢專線」以服務地區民眾。
有鑑於家庭是社會的基礎，政府需要針對當今社會中家庭所面臨的課題，採取必要教育行政作為，以減少相關情形對社會的衝擊，教育部因而將102年訂定為家庭教育年，以喚起國人重視家庭價值，並以4季主題為區分，創新規劃相關重要議題，來倡導家庭教育，希望人人透過學習，看重、愛護家庭並與家人更相愛。
而家庭教育諮詢專線是由全國家庭教育中心受過輔導訓練的志工老師，義務為民眾服務，希望藉由支持陪伴，與民眾共同渡過生命低潮。未來凡民眾有家庭問題、婚姻溝通、兩性交往、自我調適、親子關係、人際關係或溝通問題，皆可來電撥打4128185諮詢(手機加02)，全國家庭教育志工老師將提供民眾家庭教育諮詢輔導服務，不需額外支付諮詢費用，且家庭教育專線服務基於輔導倫理，皆會保密，以保障求助民眾之權益。另各家庭教育中心也會依據民眾情形，發現有需要者還會結合「最需要關懷家庭輔導網絡功能」，透過外展之家訪服務等，提供更多及更深入的協助。
此專線正式開通之後，全國的家庭教育諮詢專線服務時間為週一至週六上午9時到12時、下午2時到5時、週一至週五晚間6時到9時，國定假日如休館，則會另於語音系統內說明，歡迎民眾多多利用4128185家庭教育諮詢專線資源。
教育部整合全國家庭教育諮詢專線為單一碼 412-8185
- 2013-04-17
