【記者曹重偉／南竿報導】為強化志工相關知能，縣府教育局家庭教育中心日前舉辦「建構最需要關懷家庭輔導網絡－個別化家庭親職教育輔導」志工督導課程，邀請到專業講師許玉玲諮商心理師抵馬指導，利用自身所見所聞來佐證，學員們獲益良多，都說聽完老師這堂課如獲至寶，不管是對自身還是對未來輔導個案時都是一大幫助。
家教中心11月30日、12月1日於縣府二樓會議室舉辦為期兩天的「建構最需要關懷家庭輔導網絡－個別化家庭親職教育輔導」志工督導課程，希望透過資深志工現身說法，鼓動學員們最深層的志願。
講師邀請到現職諮商心理師許玉玲抵馬主講，她從一顆種子說起，請學員回答「為什麼想當志工」？志工們說「因為以前受過他人的幫助，所以現在想將這份感恩也分給其他人」，許玉玲強調從事助人的工作，就如同不斷的播種一顆顆「愛的種子」，或許今日不會發芽，但是他會在未來的某天發芽，並將愛的種子繼續播給其他人。
開場之後，許玉玲與學員們談論「助人者」，首先成為助人者之前必先「自助」，因為「破碎的心，無法修復另一顆破碎的心；痛苦的生命，無法撫慰另一個傷痛的生命；迷惘的旅人，無法指引另一個迷途者的方向」，所以瞭解「自己的心」並且加以照顧，才有餘力為他人付出；自助後接著是「助人」，助人也就是同理別人的心，專注的「傾聽」，並設身處地去「瞭解」別人的感覺，且「表達」給對方知道你對他的「重視」與「懂得」，但同時也要認清自己的角色與任務，提供適切的幫忙，不要去承擔屬於他人的情緒與責任，認清自己的底線，不給超出自己所「願意」、所「能夠」付出的範圍；對於此點，講師再三對志工們強調，要分清楚案主的情緒與自己的情緒，不可以掉入案主的情緒中，對此叮嚀志工們表示會牢記在心，做為日後輔導個案時的準則。
督導培訓中，許玉玲也特別給大家看了一個30秒的廣告後，問志工們「片中的小烏龜要過大馬路，看得讓人膽戰心驚，你會將牠抱起帶過馬路嗎？但有位志工想法很特別，說會讓烏龜自己過馬路，但不是放任他不管，而是在一旁守護牠，讓牠自己學習到錯誤，這樣下次牠才會知道該怎麼做；許玉玲表示稱許，指出如果都幫輔導個案做好想好了，他們就不會學到經驗，因此應該要相信「每個案主都是自己問題的專家」，而志工只是從旁協助，當他的後盾。
課程最後階段，許玉玲特別對學員指出，「志工是一個團隊，是助人專業領域的夥伴，也需要彼此支持以持續點燃助人的熱情」，因此在輔導個案時不要氣餒，或許在過程中沒有讓個案改變，但這段時間一定對個案有影響，所以別灰心，志工不是一個人，而是一個團隊；無形鼓舞之間，也讓學員們的感情更加融洽。
家教中心志工培訓研習許玉玲抵馬開講 學員獲益良多
- 2013-12-05
為強化志工知能，家庭教育中心舉辦「建構最需要關懷家庭輔導網絡－個別化家庭親職教育輔導」志工督導課程，邀請許玉玲諮商心理師抵馬指導，利用自身所見所聞來佐證，學員們獲益良多。（圖：教育局家庭教育中心提供）
