【本報訊】立榮航空推出自助候補系統、ibon訂位購票手續，近期推出的App訂位購票服務等，繼獲經濟部「產業創新成果表揚－策略創新獎」後，今年再獲臺北市政府「優良消費者保護模範計畫-團體類卓越獎」。台北市政府11日舉行頒獎典禮，公司首席副總經理陳雄智特別率服務品質小組團隊前往受獎。
優良消費者保護模範計畫獎項設立的用意是為了鼓勵及公開表揚臺北市優良消費者保護之台北市府執行機關、團體及人員，持續加強消費者保護意識，降低臺北市消費申訴案件數，提升處理消費糾紛的效率。
立榮航空首席副總經理陳雄智表示，「此次獲獎給予公司同仁很大的激勵與肯定，立榮航空的服務不只要做到好，還要做到最好。隨著科技不斷演進，我們希望提供旅客最簡單貼心的創意服務，以旅客的需求為出發點，不但要想在旅客前面，更要超出旅客的期待，無論是人性化的電子商務、簡易化的搭機流程到客製化的精緻服務，期讓所有旅客在搭機的旅程中，享受像回到家一般輕鬆自在的溫馨感受」。
立榮航空獲獎主因是研發多項領先同業的創新服務，讓消費者享受更輕鬆便利的旅程，在電子商務部份，首創與超商合作於ibon即可一次完成訂位購票手續，並提供網路愛心票及身心障礙者陪同票等客製化服務，深受消費者及弱勢族群的肯定，近期推出的App訂位購票服務，讓旅客隨時隨地都可訂位購票，充分掌握行動商務之潮流。在機場服務方面，推出KIOSK自助快速報到及自助候補系統，針對全新引進的ATR機型打造專用手推扶梯車，讓消費者於上、下機時，享有更安全的服務。
明年起該公司將繼續推出更人性化的行動商務服務網路，機場KIOSK快速服務功能整合再提升，旅客可於KIOSK機台直接購票、選位並完成報到手續，客艙服務亦會豐富機上飲品選項，立榮航空創新的腳步將繼續隨著時代與時俱進，提供旅客最安全舒適的優質服務。
立榮航空榮獲北市政府優良消費者保護模範計畫 團體類卓越獎
- 2013-12-12
立榮航空榮獲北市政府優良消費者保護模範計畫-團體類卓越獎，首席副總經理陳雄智與工作同仁合影。（圖：立榮航空公司提供）
