【記者吳嘉榮報導】寒假旅遊旺季將屆，交通部觀光局提醒旅遊消費者慎選合法旅行社及旅遊產品，強化旅遊安全品質，旅遊諮詢可利用該局免付費電話0800-211734、品保協會申訴專線(02)25995088查詢。另旅客如於國外發生急難事故，可向外交部旅外國人急難救助聯繫中心，全球免付費專線800-0885-0885尋求協助。
為保障旅遊消費者權益，參加旅行社舉辦旅遊活動或購買國際機票，應注意事項如下：
一、參團旅遊應選擇領有旅行業執照合法旅行社簽訂旅遊契約較有保障，並應確認洽辦者係旅行業相關從業人員。合法旅行社、旅行社從業人員、合格領隊及導遊人員、參團旅遊應注意事項暨上述公告業者名單可至該局行政資訊網消保事項專區查詢。另每季旅行團參考售價請至品保協會網站查詢。如選購低於參考售價產品，宜多查詢比較了解其旅遊產品內容，確認團費包含及不包含項目及是否有自費行程，以及後續一旦解約退費標準。
二、旅客與旅行社簽約前請務必詳閱契約條款及行程內容，並宜向旅行社瞭解其營業狀況；繳費時應索取代收轉付收據並確認旅行社已辦妥履約保證保險及出發前投保責任保險；另旅客得視個人需求自行斟酌加保旅遊平安險。簽約後如衍生相關糾紛，得檢附相關收據及契約以書面向品保協會或觀光局申訴。
三、旅客於旅展購買旅行社旅遊商品時，應有明確出發日期或使用日期，並與旅行社簽訂國內外旅遊定型化契約，避免與旅行社簽訂未經觀光局核准旅遊契約書或訂購單。另旅行社僅得代售禮券，不得自行發行具對價關係禮券、票券或會員卡，避免因旅行業履約保證保險無法理賠或品保協會無法代償致危害旅客權益。
四、選購國內旅遊產品時，勿以價格作為參團旅遊唯一依據，應秉持貨價等值的觀念，慎選旅行社及旅遊產品。旅客除應檢視該行程是否確實揭露運輸、住宿、膳食、遊覽、投保責任保險及履約保證保險及保險金額等資訊；亦應留意該行程是否有早出晚歸、過度緊湊、行車距離或時間太長等情形。另旅行社於安排國內旅遊行程時，應參考國內旅遊團一日遊產品合理行程規劃及檢視注意事項自主檢視行程內容，以維護旅客旅遊安全。
五、選購國外旅遊產品或出國前，宜至外交部領事事務局網站及行政院大陸委員會網站查詢相關旅遊警示，隨時注意並蒐集國外旅遊目的地旅遊安全資訊，並考量是否前往並注意自身安全。出國前亦請至外交部領事事務局網站旅外國人動態登錄網頁登錄個人資訊，以利駐外館處即時協助聯繫。出國前請及早檢查護照效期是否6個月以上，倘護照效期不足，請儘早申請換發。
六、近來有國外旅遊公司或傳銷事業以介紹他人入會即可獲取旅遊基金及在外國網站享有優惠價格訂購行程、機票、旅館等服務。該國外旅遊公司在國內未設有分支機構，消費者倘入會或參加其舉辦旅遊活動，一旦發生旅遊糾紛，其權益恐無法保障，且亦非品保協會糾紛調處及代償對象。請消費者參加旅遊時，務必選擇國內合法旅行社，以維護自身權益。另該局已責令旅行業不得與傳銷事業合作變質經營旅行業務，違反規定者，將依發展觀光條例規定從重處罰。
寒假旅遊旺季 交通部觀光局提醒消費者慎選旅行社及旅遊產品
- 2018-01-25
