旅宿業創造感動服務課程　31日至4/1西莒山海一家登場　歡迎踴躍參加

  • 2018-03-27
　【記者吳嘉榮報導】馬管處31日至4月1日於西莒山海一家舉辦旅宿業創造感動服務課程，邀請交通部觀光局觀光產業企業教師楊凱智主講，以及莒光鄉代會秘書陳順壽實際導覽西莒景點。課程無須報名，歡迎對餐旅服務及導覽解說有興趣的民眾踴躍參加，為響應環保，請自備環保杯。
　31日課程下午1時報到，1時10分開訓，1時30分由楊凱智說明旅宿業服務與溝通，內容包括餐旅服務應有的觀念與認知、打造優質溝通的工作氛圍。3時20分為情境實際演練，5時賦歸。
　4月1日課程上午8時20分報到，8時30分至11時30分由楊凱智介紹創造感動服務，內容包括優質服務創造顧客感動回憶、旅業案例分享－建立解決事情的能力。下午1時15分由陳順壽進行西莒導覽解說經驗分享，4時25分賦歸。