【記者吳嘉榮報導】善用6S管理，提升內外部管理效能，提升整體服務品質，馬管處辦理研習課程，說明6S管理知能如何有效落實於觀光領域推動，機關可加強行政效能與執行力，旅遊業者則能提升服務品質，建立良好品牌形象。
6S對觀光經營的實作與整合研習23日於南竿遊客中心視聽室舉行，由中華民國品質學會品牌專案顧問，中國全面品牌管理專家委員會委員劉觀生主講觀光品牌的正確認識與籌劃建立。課程內容包含6S的基礎步驟、6S在不同類型業務的實作探討、以6S為重點的業務盤點與整合及品牌元素－品質，品格，品味如何融入6S的考量。
6S管理為整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、安全（SAFETY）、素養（SHITSUKE），有助於提升企業形象，減少企業浪費，提升員工效率，保障產品品質，縮短作業週期，確保交貨期，最終實現企業經濟效益的持續增長。6S管理使企業員工能自發地參與管理，提高員工素質，增強員工的歸屬感。
劉觀生指出，品牌是什麼，品牌是任何一個人事物在眾人心中的印象所發出來的評論與選擇，觀光品牌是讓來者回味無窮，有還想再去的衝動，甚至想要移民過去。優質觀光品牌形象不易建立，需要經由業者良好服務品質、全民的生活與品格素質以及政府的整合能力共同配合才能完成。
劉觀生從觀光品牌及企業治理的觀點切入剖析，如何妥善運用6S管理方式，建立觀光品牌行銷與行政治理、革新運用的跨域合作機制，期望藉由管理知能提供業者更多新思維，同時也作為管理處執行觀光業務參考，持續提升旅遊服務品質、設施環境與旅遊安全。
6S對觀光經營實作與整合研習 專家說明有效落實觀光領域推動
- 2018-06-26
6S對觀光經營的實作與整合研習23日舉行，說明6S管理知能如何有效落實於觀光領域推動。（圖／文：吳嘉榮）
