（續昨）Q9：許可證系統查不到口罩的醫材許可證，該產品還可使用嗎？
A9：若該口罩宣稱用於防疫的醫療口罩，可查詢醫療器材許可證資料庫(網址： https：//info、fda、gov、tw/mlms/H0001、aspx)，無產品品名及許可證字號，可能該產品尚未取得醫療器材許可證，或產品標示有涉違規。倘民眾如有發現違規之情事，可檢具相關事證，向所在地衛生局檢舉，以利查處，並建議民眾使用有醫療器材許可證字號之產品，方能確保其防護效果。
Q10：買到有問題的口罩產品是否得以辦理退貨或是其他處理措施？
A10：有關產品退貨事宜，建議向原購買商說明產品問題，請其依消費者保護法相關規定辦理，若仍有後續消費爭議，可向各縣市消費者服務中心提出。
Q11：如何辨別活性碳口罩是否具醫療效能？
A11：活性碳口罩多為一般商品，其未具備細菌過濾之效果。但亦有醫用活性碳口罩，其最簡單的辨識方式就是購買時認明醫療器材許可證字號。
Q12：若真的只剩下一個口罩又有外出需求，在該口罩未受嚴重汙染時，可以用酒精於外側消毒後再次使用？
A12：1、醫用口罩外層為防水層材質，中間層為過濾細菌效果，無法確認民眾噴灑酒精是否會不小心噴到口罩內層甚至中間層，此可能影響口罩的過濾效果。且口罩使用後難免沾染個人之唾液，或在使用過程中接觸其他物質，亦可能影響口罩防護效果。
2、建議仍應以正確方式配戴醫用口罩，口罩若有汙損或弄濕、進出高危險地區(如醫院、密閉狹窄人潮眾多空間)後，建議應更換，方可達到防疫效果。
Q13：民眾是否可於網路販售醫用口罩？
A13：販售醫用口罩須持有販賣業藥商許可執照，一般民眾若有販售醫療器材之行為，涉及違反藥事法第27條，依同法第92條處新臺幣3-200萬元罰鍰。
Q14：若一般防塵用非醫療器材口罩，宣稱醫療用之所涉規範為何？
A14：非藥事法所稱之藥物宣稱醫療效能，涉違反藥事法第69條，依同法第91條可處新臺幣60-2500萬罰鍰。
Q15：民眾若自行將醫用口罩分裝成小包裝販售所涉規範為何？
A15：民眾無具藥商資格，不得販售醫用口罩，涉違反藥事法第27條，依同法第92條可處3-200萬罰鍰。未經核准擅自製造或輸入醫療器材者，涉違反藥事法第84條，處3年以下有期徒刑，得併科新臺幣1千萬元以下罰金。
Q16：有發現部分業者賺災難財，用一般口罩當作是醫療用口罩販售，請問民眾如何分辨醫療用或一般口罩？可向何單位檢舉？
A16：1、選購醫用口罩時，要認明醫療器材許可證字號，若需查詢醫療器材許可證字號，可至醫療器材許可證資料庫查詢(網址： https：//info、fda、gov、tw/MLMS/H0001、aspx)。
2、有任何口罩價格或發現有哄抬價格之情事，可撥打消費者服務專線1950洽詢或檢舉。（完）
嚴重特殊傳染性肺炎口罩16題Q&A（問與答） 連江縣疫情指揮中心
- 2020-02-07
