交通部觀光局公告旅客參團解約退費處理原則　建議協議延後行程

  • 2021-05-18
　【記者吳嘉榮報導】因應新冠肺炎疫情變化，為共同嚴守社區防線，交通部觀光局配合中央流行疫情指揮中心防疫措施，公告旅客參團解約退費處理原則（出團期間即日起至6月8日），原則上請旅行業與旅客雙方協議延後。
　如旅客仍欲取消行程解除契約，依據國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第15點（國內旅遊定型化契約第14條）辦理，即旅行社除得扣除已代繳行政規費及已支付必要費用外，並得向旅客收取不超過5%旅遊費用作為補償。後續將視疫情發展，適時調整公告事宜。
　旅客與旅行社間如因疫情影響取消國內旅遊行程，衍生退費爭議，得檢具相關資料先向中華民國旅行業品質保障協會（地址：台北市民權東路2段9號5樓，電話：02-25995088）申訴調處，若調處不成，後續得再向觀光局申訴處理。