治療彼此情感裂痕最有效的方法，就是傾聽別人的聲音。沒有人會把內心世界完全展露無遺，也沒有人會不在言語中流露心事，因此和人相處最好的溝通方式就是「傾聽」。
傾聽他人的聲音能夠在滔滔的話語瀑布中發現一個人隱秘的心語，能得知每個人心中的不同聲波，傾聽就像一座無形的橋樑，連繫你我他之間的心，讓心靈有了溝通，打破世界上最遙遠的距離。在別人想說話卻又畏懼而不敢說出口時，可以試著去消除他的障礙，解放他心中的大石頭，試著去傾聽他內心所想的事物。或許對我們來說，花少許時間聽一個人訴說心情是微不足道的事情，但是對別人來說可能是有極大的幫助，因為在傾訴者與傾聽者之間，已經沒有心牆的隔閡，只有情緒的釋放與助人解開心結的快樂。因為我們的善解人意，可以讓他人心中的喜怒哀樂都表露無遺，願意一起分享快樂，一起化解哀愁，一起談天說地，把火冒三丈的氣都拋到九霄雲外去。如果我們願意傾聽他人心聲，一定能得到更多的尊重，交到更多的知音。相反的，如果我們不願意，那是因為是沒有廣大的胸襟，聽不進別人的想法，太過急於表達自己想說的話，卻忘了人與人之間最重要的傾聽。「出入廟堂者，民聲不可不聽；身在江湖者，潮音不可不聽。」也就是說擔任一個地區的官員，人民的心聲絕對不能不聽，如果不傾聽人民的聲音，怎麼會知道人民是否安居樂業？怎麼會知道民意如何、哪裡需要改進？如果只是為了利益而做官，還不如把機會讓給想照顧老百姓的人。至於那些在外閱歷甚多，練達世故的人，時代潮水流動的聲音絕對不能不理會，世事紛擾、喧嘩亂耳，但善於傾聽者，永遠不落伍，他能掌握時代脈動、看清時局，自在的活在人世間，做一個走在「流行尖端」的智者。
我也是一個喜歡傾聽別人聲音的人，有時同學們起了爭執，我會先把他們兩個隔離開來，私底下慢慢傾聽他們意見不合的癥結在哪，釐清事情的真相及對錯，適時阻止他們動手動腳或破口大罵，避開了兩敗俱傷的局面。還記得小時候，我因為太幼稚，在家中跟弟妹搶電視看，當下，我因為太生氣狠狠的打了他們，弟妹當然是大哭大鬧，家庭氣氛被我們弄得一團糟，那時的心情只能用烏雲罩頂來形容。這時我們雙方的溝通者「媽媽」就走了過來，先安撫弟弟和妹妹的情緒，而我則是坐在一旁沉默不語，等氣氛稍微緩和，媽媽問我：「做哥哥的，跟弟弟與妹妹搶電視，怎麼還打起人來了？」我覺得內心非常愧疚，低著頭，流下了眼淚，冷靜幾分鐘後，我急忙向弟弟和妹妹賠不是，這才結束了一場無謂的糾紛，還讓我對媽媽處理的智慧佩服不已。
傾聽他人的聲音是人際關係中重要的一環，唯有傾聽才能瞭解他人內心的想法，這樣不僅能交到新朋友又多了一位能夠傾訴的對象，一位成功的傾聽者不僅善於把握說話者的重點，對話語有正確的理解，還能從說話者的語氣和肢體動作中，演繹出隱含的訊息，更重要的是不曲解說話者要表達的原意，雙方溝通良好，久而久之彼此之間就能靈犀互通。唯有如此，才能達到真正的思想交流，使人際溝通的管道無比暢通。
傾聽別人的聲音／中山國中劉兆銘
- 2013-03-09
