為自己犯的錯誤道歉，幾乎是所有人都有的經歷。但我們通常不喜歡去思考道歉時應要注意的地方，不只因為承認錯誤的愧疚感不好受，也因為工作場合中的錯誤，時常並非全是個人的責任，因此在道歉時，總會有些彆扭。但道歉畢竟是不可逃避的一環，若能夠向他人傳達出真摯的歉意，事後的處理也會容易些。
無論實際上犯錯的人是不是自己，事情的發生是不是人力可以控制，在道歉時最重要的就是表達出自己的歉意與愧疚。受到傷害的一方，具體地說出「對不起、真的很抱歉」是最能夠傳遞歉意的方式。
首先應該表達自己對「哪些人」感到抱歉，最後再感謝對方為了控制局面做出的努力。把事情的每一個面向都清楚的點出來，一一表達歉意，可以展現出自己已經深切的反省與檢討。
找藉口、設法解脫罪名，是人們犯錯後的自然反應。但在道歉的時候，若減輕自己的責任與罪惡感，而找藉口為自己開脫，是絕不能犯的大忌。真誠的道歉中不應包含藉口，無論事實如何，道歉的一方為自己開脫的說詞，在受傷害的一方眼裡，只會是不負責任的象徵。也應提出自己日後會如何進步、改變，以避免相同的錯誤產生。
真誠的悔過是犯錯後的解決之道／塘岐國小 蕭晴文
- 2020-05-17
