三心二意，本來是形容一個人優柔寡斷、猶豫不決，是一種非常不好的心態。可是這裡所說的三心二意，卻完全不同，是指感謝的心、體諒的心、敬畏的心、和誠心誠意與大家滿意。這三心二意乃是團隊的凝聚力、協調合作的原動力，更是現代企業人必需具備的基本修養。
任何一個團體，要能做到親愛精誠，團結合作，團體中的每一份子，就必須要有一顆相互感謝的心、相互體諒的心和相互敬畏的心，而且必須要出於誠心誠意，其作為才能使大家滿意。一個企業團體要生存茁壯，這三心二意是不可缺少的。
首先談相互感謝的心。做老闆的要感謝員工為公司服務所貢獻的一切力量，包括時間、勞力、智慧，和一切可供參考的正反兩方面的建言和諫言（包括對不滿所發出的怨言）。
做員工的應該感謝老闆給予工作的機會，給予不斷的教育、訓練、福利、安全、關懷與照顧。同事間也應該感謝彼此的互助、協調、指導、關懷、諒解、以及他人的行為表現對自己所產生的學習與模仿的價值。
其次談到相互體諒的心。老闆不必一味的以自己的標準來要求員工，要體諒員工的立場、性別、體力、經驗、能力，甚至家庭背景和情緒。
員工也要體諒老闆的立場、經營的苦心、所擔的風險與所負的責任。當然老闆也有老闆的家庭背景，和因某些事物所影響而產生的情緒。同事間更應該相互體諒彼此的職責、條件、困難，以及上面所說的一些相關事項。
第三談到相互敬畏的心。敬畏不是畏誰怕誰，而是莊敬和戒慎的意思。也就是做人要小心謹慎，做事要兢兢業業。即或敬畏含有一點怕的意思，那也是怕工作出毛病，怕舉止不當而對不起別人。
做老闆的隨時要耽心對員工的生活有否照顧不周？員工的安全能否得到保障？各項措施會不會傷害員工的權益？談話是否尊重員工的人格？
做員工的要隨時警惕自己的工作有沒有做好？老闆交付的任務能不能圓滿達成？一切作為會不會使公司受損？使老闆操心？同事間相處，更要想到我這樣做會不會破壞感情？有沒有尊重別人？會不會使別人吃虧？會不會增加他人的困擾？
以上所說的感謝心、體諒心、敬畏心，當然一定是出於誠意，沒有一點虛假，才能達到使大家滿意的境地。以誠待人，無人不悅，以誠處事，無事不成。只要大家有出於誠心誠意的相互感謝的心，相互體諒的心，相互敬畏的心，必然是老闆對員工滿意，員工對老闆滿意，同事之間你對我滿意，我對你滿意，大家滿意，一團和氣。這樣的企業團體，如果不能欣欣向榮，那就真是沒有天理了。
三心二意／葉有仁
- 2006-01-19
