◎一切的愛，皆始於家庭
近年來，由於西風東漸的影響，「代溝」問題亦逐漸在我國社會普遍地被談及。我們在一般報章雜誌上也常看到一些討論形成「問題兒童青少年」的各種因素。這些因素中，家庭因素，尤其是不良的親子關係通常佔有很大的份量。所以各界人士都在提倡實施「親職教育」。很可惜的是，大多數專家學者所提出的見解只是原理原則，故理論多於實際；雖能使人同意，但卻不易實施。本文擬就「如何減少父母與子女之間的衝突」方面，提出一些看似理論但卻值得一試的具體可行辦法，以供為人父母者參考使用，進而使與子女建立良好的親子關係，成為成功的父母，造就健全的下一代。
這一代的父母往往覺得：現代的孩子已不再像他們當孩子時般的聽話服從了。這可能是受民主潮流的影響，既然父母有權利去爭取較民主方式的生活，同樣地，孩子也有權利去獲得較民主方式的管教。所謂代溝的問題並非指年齡上的差距，而實際上乃是思想的差距。這一代的父母仍舊使用權威方式的管教，似乎是形成「代溝」與「子女反抗」的主要因素。所以若要減少與子女之間的衝突，除了管教態度須做合理的調整之外，仍須在思想態度以及生活情境上有所改變，以做更佳的適應。
在過去傳統式的家庭裏，親子間糾紛的解決方式不外乎下列兩種：第一種是父母堅持，子女讓步。這種表面上父母的勝利，常使子女口服而心不服，很容易造成子女仇恨、反抗、敵對、畏縮、陽奉陰違，甚至產生報復行為。並且更糟的是，子女會繼承了這套方式再應用到其子女身上。第二種方式是子女堅持，父母讓步。這種情形常發生於父母溺愛子女的家庭，這些子女會變成自私、苛求、霸道、沒耐心、易發脾氣、目中無人、貪求無厭。顯然地，這二類家庭親子間必然經常發生衝突，並且其子女很可能演變為不良的青少年。
◎解決糾紛最妥當的辦法
解決糾紛的最妥當辦法稱為「不敗」的方法，意謂由親子雙方「共同參與」商量提出一個解決的辦法，便沒有單方面獲勝，也沒有一方有失敗的感覺。這辦法的實施先要有兩個前提：第一是親子間已經形成和諧的氣氛；第二是父母已經習得方法實施上的技巧。親子間和諧氣氛的養成，有賴於民主方式的管教以及平時接納愛心的關懷。至於方法實施上的技巧主要是練習從子女談話中探知子女的心意，並適時地表達您的意思。最重要的是，解決糾紛的辦法最好鼓勵由子女提出，這樣才會增加他們的自信心，並訓練他們的思考能力。所以要實施「不敗」方法的父母，有時需要接受訓練才行。以下是一個使用「不敗」方法處理親子糾紛的例子：
女兒：爸爸再見！我上學去了。（顯然親子關係很和諧，女兒上學前才會向父親說再見。）
父親：外面正下著雨，妳怎麼沒有穿雨衣呢？（表示父親對女兒接納愛心的關懷。）
女兒：我認為沒有這個必要。
父親：淋濕了會感冒，這樣我會不安的。（適時表達您的意思，讓子女體會。）
女兒：我不想穿雨衣嘛！
父親：妳好像不喜歡穿雨衣。（傾聽與接納）
女兒：是的，我討厭穿雨衣。
父親：妳真討厭妳的雨衣。（傾聽與接納）
女兒：我討厭穿方格子的雨衣，學校裏沒人穿那種雨衣，只有我，所以我討厭穿。
父親：妳不喜歡穿一件標新立異的雨衣。（從子女談話中探知子女的心意。）
女兒：當然不喜歡，大家所穿的不是白色就是天藍色等純色的雨衣。
父親：噢！我知道了，妳不願意穿方格子雨衣上學，但我也不希望妳患感冒。妳能夠想出一個完善辦法解決這個局面嗎？（鼓勵子女提出解決辦法）
女兒：（沈思一會兒）那我穿媽媽的雨衣去好了。
父親：它是什麼顏色？
女兒：乳白色的，跟同學穿的顏色差不多，我現在就去跟媽媽說。（片刻後女兒穿了母親的雨衣出來）
父親：我相信妳這樣就不會給雨淋濕了，妳我都滿意了！（稱讚她的解決辦法增強她的信心。）
女兒：再見！
父親：再見！（問題圓滿解決，沒有一方失敗。）
並非每個父母都能成功地使用「不敗」的方法，並且「不敗」的方法也並非是萬能的。在中國的社會裏許多家庭的父母不願使用「不敗」的方法，怕被別人認為他們沒有權威，過分軟弱。有些人認為「不敗」的方法等於在與子女窮磨菇，浪費許多時間；事實上，會認為「不敗」方法是軟弱表現的父母，乃是一向習慣於單方獲勝（指父母獲勝）的結果。
「不敗」方法可說是一種妥協，但那只是為解決親子雙方衝突糾紛的暫時妥協。至於「不敗」方法花費許多時間，這在剛開始時，由於親子雙方尚不熟練或許是真的浪費時間，但若習慣以後，漸漸就不必再花費很多時間了。並且更重要的是，這可說是一勞永逸的方法，因為同樣的糾紛不會再度出現，就等於節省了不少的時間與精力。「不敗」方法使用的成功與否完全操之在父母，因此子女的反應如何也就全看父母實施的技巧與耐心了。
◎改變環境以減少不能接受的行為
有時候，只要改變一下生活環境，就能減少子女許多令您困擾的行為。下列的七個方法對於十歲以下的小孩特別有效，值得一試：
一、充實其生活環境：好動是孩子的天性，孩子們似乎有用不完的精力需要發洩；所以如果為他們多購置一些遊戲器材、閱讀繪畫等材料，讓他們有活動的工具與空間去從事有趣有益的活動，這樣相對地就較少有時間擾亂父母，並且也較少令父母認為不乖和無聊的行為發生。
二、改善生活環境：子女有時需要平靜，那就不要給予過度的刺激；例如進餐前勿加以責罵，就寢前勿令其過分活動等。製造一個和諧的家庭氣氛，可以減少許多兒童的問題。
三、簡化生活環境：幼小的兒童不易適應複雜的生活環境，因此要簡化一些環境來適應他們。例如選購易穿的衣鞋可減少父母許多麻煩；設一矮凳或木箱以方便兒童拿取必要的物品；買一些不碎杯碟給幼兒做專用食具以防打破；日用品放定位以便利兒童取用等。
四、限制活動空間：孩子會走路之後，他的活動範圍就不再只限於家裏了，有前後院或附近有公園的家庭，「活動空間」較少成為問題。要限制子女的活動空間有時必須使用到「不敗」的方法。
五、防止發生意外：藥物、利器、化學品、強酸強鹼等東西，應置於兒童所不及之處，以免發生意外；此外凡是貴重、易破、尖銳、粗笨等東西亦應收藏妥當。隨時檢查家裏的安全措施，就能減少許多意想不到的困擾。
六、行為的取代：假若子女在玩尖的水果刀，不妨換給他一把玩具刀；假若他在亂撕您心愛的雜誌，可給他另一本不重要的書來代替；假使孩子喜歡在牆壁或桌子亂畫，可以叫他畫在廢棄的包裝紙上來代替。總之，要從子女身上奪走一樣東西之前，必先提供一種代替品，如果處理適當，他們都能欣然接受。
七、預告環境改變：如果全家要出外旅行，事先應向子女說明可能遇到的狀況，特別是食住方面與家裏不同的地方。其他如父親出差、母親回娘家，何時客人來訪等，只要預先對子女說明，讓他們心理有準備，他們就能適應環境，隨遇而安，不致發生令父母困擾的事。
對於已進入青春期的孩子，由於他們需要更多的自由與獨立活動的機會，所以改變環境的方法與技巧也就比較複雜。以下舉出一些實例以供參考：
為了尊重孩子的獨立與自由，您可以買個鬧鐘給他，使他能養成按時起床的習慣，免得您每日催他起床。配一把大門鑰匙給年長的子女，以尊重他有自由進出大門的權利。按月給予零用錢以訓練他們量入為出的能力。向子女說明各種家庭電器的用途，並教導做一些家事，以節省您的許多麻煩。預先對孩子解釋長途電話如何收費，以減少他們打長途電話的次數，請孩子留下朋友的住址、電話以備需要時可以連絡得上。鼓勵子女收聽氣象報告以便自己決定加減衣服省去許多的叮嚀。預先告知訪客姓名身分以免到時場面尷尬。教導孩子如何應對電話以免得罪客人。要進子女房間先敲門，並可能召開家庭會議與子女討論切身的問題等。
◎改變自己以適應不能接納的行為
雖然我們用「不敗」的方法來解決問題，並且也做了許多環境上的改變，但仍舊不能保證親子間就不再有紛爭發生。所以父母有時也必須改變自己來適應子女的需要，特別是以下的三個方面：
一、價值觀念的問題：由於風氣潮流的影響，這一代的青年在信仰、嗜好、生活哲學、價值觀等方面都自成一套，且與父母的一套迥然相異。這種差異就是目前所謂的「代溝」或「代差」。當年輕人確保他們的行為並不傷害到別人時，便不願去改變，如有人要強迫他們改變，他們便反抗。例如目前多數青年人喜歡留長髮、穿牛仔褲，老一輩的人或許會很看不順眼而忍不住加以干涉；但青年人則覺得這是時髦，不這樣就顯不出是個青年，而且這麼做也不會妨礙到任何人，所以他們不願改變，要他們改變，他們就要反抗。其他如女孩子喜穿迷你裙，青年人喜歡聚在一起玩樂，女孩愛穿耳孔、畫眼圈，青年人不喜上教堂，想當歌星等等都是價值觀念的問題，用「談判」及「不敗」的方法通常亦難收到效果。父母對此即使不能完全接受，亦應做了合理的讓步，這也等於對年輕人的體諒。
二、自主權的問題：為民主、自由與獨立奮鬥堅持到底，乃是人類的天性，所以必須承認青年人的獨立與自由，只要他們的生活方式不具體又明顯地干擾到父母。既不妨礙到別人，就不應加以干涉。
三、如何傳授您的價值觀：父母有權利對其子女傳授價值觀是自然肯定的，只是傳授的方式需要格外小心，以下是父母傳授價值觀的兩種方法：
（一）父母是模式：父母要以身作則，身教重於言教，這是最好不過的方式。很可惜，這類的父母很難尋求，並且無論怎樣，父母難免仍有欺騙行為如逃稅、朋友來找有時騙說不在家等；父母也會對孩子隱瞞一些「性」與「宗教」的事實；對孩子仁慈卻有時施以體罰；並且有些價值觀如愛國捐軀等不被孩子所喜歡；這些都是父母為模型的缺點，應該儘量避免。
（二）父母是顧問：因為訓誡、哄騙、哀求、說教、灌輸、羞辱、強迫推銷等方法，通常都較不易被孩子所接受，所以父母只要把他對於吸菸、麻醉藥、上大學、性問題等方面的知識、經驗和想法，用商量而不是說教，用提供而不是灌輸，用建議而不是要求，以顧問的方式，輔導者的立場，來對孩子說話，讓孩子自己決定接受或拒絕，這樣通常都能達到預料的效果。
◎接受我們不能改變的事實
如果我們嘗試了上述的各種方法後，您的孩子仍有吸菸、喝酒、不做作業、逃學離家等令您頭痛的問題，您只能努力地去做個模範，做一位成功的顧問，與孩子發展和諧的關係，其他的就只有「接受我們不能改變的事實」。「您只能牽一匹馬到河邊，但卻不能強迫牠喝水。」同樣地，行為的改變也要出於孩子的自願。聖經上也有句話：「主啊！請賜我……平靜地接受我不能改變的事實。」目前大多數的父母都接受了孩子留長髮、穿牛仔褲，也都贊同年輕人自由戀愛；並且當孩子的對象不合己意時，如果青年人堅持，父母也終會贊成，這大概就是對不能改變事實的接受吧？
（附 記）
一、「代溝」、「代差」是引起親子糾紛的主要原因，代溝不填平，青年問題會愈來愈嚴重。
二、父母與子女的糾紛是無可避免的，但是卻有方法來減少親子之間的糾紛。
三、使用「不敗」的方法，可以解決大部分親子間的糾紛。
四、改變一些生活環境以適應孩子的需要，簡便易行，並且節省許多「不敗」方法的使用。
五、父母改變一些價值觀念或以「模式」、「顧問」方式傳授您的價值觀，也可解決許多親子之間的糾紛。
六、以上各種方法的使用，都需要父母的「耐心」、「技巧」和「經驗」。
七、不要迷信專家，「耐心」加以「技巧」、「經驗」會使您成為比專家更為成功的父母。
愛是溝通兩代的橋樑／孟 欣
- 2010-10-22
