老士官長的價值／王樵

  • 2011-11-22
早些年當過兵的男人們，在軍中大概都碰過很厲害的「士官長」。這些人不一定多有文化水準，很可能是大老粗一個，但卻深得基層官兵的心，帶兵操練也很有一套，是穩定基層軍心的重要人物。
不少戰爭片更是經常出現老士官長搭配菜鳥少尉排長的橋段，資歷豐富的老士官長帶著菜鳥少尉排長行軍打仗，將菜鳥排長培養成勇敢能打能帶兵的軍人。
然而，從前我一直不了解，軍隊為什麼會有「士官長」這樣的職務設計？畢竟，如果一個人有帶兵作戰的能力，就讓他升上去當軍官，不好嗎？為什麼組織要放著人才在基層，為什麼有人甘於窩在基層部往上爬？
直到出了社會工作，在職場中歷練了一些年月，才了解了軍隊的士官長制度的設計真正了不起的地方。「士官長」的職位，可以留住那些因為某些條件不足而無法在組織中繼續往上爬的人才，讓這些人待在基層，訓練基層的士兵與軍官，穩定軍心，傳承軍隊中無法靠文件或書籍教授的「默慧知識」。
士官長是超資深老兵，可以協助士兵解決所有當兵會遇到的問題；士官長是超資深的基層軍官，可已協助將來會繼續往上爬的領導人才（儲備幹部）帶領組織，教導未來的領導人才最基礎的領導統御的能力。同時具備軍官與士兵身分的資深士官長，可以銜接領導階層與基層士兵，做為彼此溝通的橋樑以及發生衝突時的緩衝，穩定組織基層，從而穩住軍心。
假若職場也引入「士官長」制度，對於公司和員工都是非常重要的安定力量。一來員工可以安心地為公司賣命（員工知道，雖然自己的能力無法繼續往上升遷，但只要能做好基層工作，就可以不用擔心被裁員，到老還能留在基層繼續服務，不必要進行殘酷的職場升遷競爭），二來公司也能夠透過職場士官長來培訓（審核、篩選）未來的重要幹部與新進員工，提供基層幹部與員工工作與領導統御所需之經驗，穩定公司基層。
擁有大量業務人員（如房地產、汽車、保險業）、門市人員（如零售百貨業）與作業員（如電子代工與各種製造業）的巨型組織，都應該考慮導入「士官長」制度，讓資深老同事作為協助幹部管理基層員工，第一時間反應基層員工心聲，發洩不滿的管道，穩定巨型組織的龐大基礎人力。唯有不需加入殘酷升遷競爭的士官長，才會認真地去關心基層士兵，才能真正發揮穩定基層軍心的力量，成為安定組織、讓組織順利運轉、減少意外風險的強力後盾。